こんにちは！兵庫・大阪全域でシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は【電動シャッターが動かない】について、17年の現場経験から分かりやすく解説します。
結論から言うと、まず「電気が届いているかどうか」で真っ二つに分かれます。届いていなければブレーカー落ち・停電・電源プラグ抜けのどれか。届いているのに動かないのなら、開閉機（モーター）の力（トルク）が落ちたか、制御盤（基板）が不具合を起こしたかです。ですから原因は3つ。ご自分でしていただきたいのは、押釦（スイッチ）とリモコンの両方を押す、分電盤を見る、リモコンの電池を替える、足もとに転がっている物をどける、この4つまでです。ここで変化がなければ、そこから先は触らないでください。
朝いちばんに押しても、ランプが点かない。あるいは「ウーン」とうなっているのに、いつまでも上がってこない。大阪市旭区からも、そういうお電話をいただきます。開かないというだけで、その日は商いが始められず、車も出せず、荷物の出し入れも止まります。そしてお話を伺っていると、皆さんが本当に困っておられるのは故障そのものより、「どこまでなら自分で触っていいのか」が分からないことのほうだと感じます。
ですのでこの記事は、現場でお客様にお話ししている順番のまま組み立てました。反応の度合いの見分け方にはじまり、原因の中身、やってよいこととやってはいけないこと、そして最後に、直すのか入れ替えるのかの分かれ目です。
いま出入りができずお急ぎでしたら、読み進めるより先にご連絡ください。お電話（072-710-5472）、もしくは💬 LINEで無料相談から、お気軽にどうぞ。「音がしない」のか「音はするのに動かない」のかだけ添えていただければ、伺う前におおよその見立てをお伝えできます。現地調査・お見積もりは無料です。
電動シャッターが「動かない」時の症状チェック
同じ「動かない」でも、中身は二通りあります。電気が途中で絶たれている現場と、電気は来ているのに動かない現場。開ける場所も、車に積んでいく部品も別物です。だからこそ、お電話の冒頭で反応の度合いを伺います。ここが分かっていれば、到着してからの切り分けはずいぶん早く終わります。
まったく無反応か、音はするのに動かないか
目印になるのは音です。聞こえるか、聞こえないか。それだけで探す範囲が半分になります。
ランプも点かず、頭上のケースからも物音ひとつしない。この場合は、電気が手前で止まっている可能性が高くなります。分電盤、停電、プラグの抜け、という順で追っていく形です。
いっぽう、うなり声のような音は出ているのにスラット（シャッターの板）はその場から動かない。押してから動き出すまでの間が、前より明らかに長い。こちらは電気がちゃんと届いている証拠です。届いているのに力にならないのですから、原因は開閉機（モーター）か制御盤のどちらかに絞られます。
押釦（壁のスイッチ）とリモコン、両方ダメか
つづけてお願いしているのが、操作する道具を替えてもう一度、というものです。
どちらで押しても無反応なら、命令を出す側は関係ありません。受け取る側、つまり電源から制御盤・開閉機までのどこかが怪しいということになります。
片方だけ通じるのであれば、本体は生きています。見るのは通じないほうの道具とその周辺だけで済みます。リモコンなら電池と受信機。押釦なら押釦そのものと、そこへ向かう配線です。
ひと手間ですが、必ず両方でお試しください。この結果をお電話でお聞かせいただけると、伺う前の見立てがぐっと定まります。
大阪市旭区で「動かない」のご相談が多い背景
大阪市旭区でも対応しております。電動シャッターが動かないというお話で、現地へ伺っています。
旭区は、北に淀川を望み、南は国道163号に接して、区の中を国道1号が抜けていく土地です。区内には住まいの車庫もあれば、店舗の間口もあります。朝の開店と夕方の閉店で毎日上げ下げする店舗の間口と、週に何度か動かすだけの車庫とでは、開閉機（モーター）が積み上げてきた開閉の回数が大きく違います。開閉機が傷むのは年数ではなく回数ですから、毎日動かす間口ほど、開閉機の力の衰えを先に疑います。
お電話の際、店舗の間口なのか住まいの車庫なのか、今日どうしても開けたい事情があるかをひとこと添えていただけると、伺う日時のご相談がしやすくなります。
店舗と住まいが同じ建物では、分電盤が見えない側にあります
1階がお店で上の階が住まい、という建物もあります。こうした間口では、シャッターの電源が住まい側の分電盤から来ていることがあります。やっかいなのは、朝いちばんに押釦を押す方と、分電盤のところまで行ける方が、同じとは限らない点です。「まずブレーカーを見てください」とお伝えしても、その場では確かめようがない、ということもあります。ご自分で見られる項目がひとつ減るわけですから、そこは無理をなさらないでください。押釦とリモコンの両方を押して、どちらも駄目だったのか、片方だけだったのか。それだけ教えていただければ、電源側か本体側かの見当はつきます。あわせて、分電盤がどこにあるか、当日どなたが立ち会えるかを先に伺えると、一度の訪問で切り分けまで進みやすくなります。
電動シャッターが動かない主な原因
開閉機（モーター）の経年劣化によるトルク不足
力（トルク）が落ちてきた開閉機は、いきなり止まるのではなく前ぶれを出します。うなっているのに持ち上がらない。動き出しがもたつく。途中で止まる。この3つです。
そして力の落ち方を決めるのは、据えてからの年数ではなく、何回動かしたかのほうです。同じ時期の取り付けでも、一日二度の商店の間口と、週に数えるほどの車庫とでは、たまっている回数が桁で違ってきます。
設計上の目安は開閉1万回。機種によっては、そこを越えるとブザーで教えてくれるものもあります。この音を故障の合図と受け取らないでください。交換の目安に来ましたという知らせです。鳴り出したら、まだ動くうちに一度見せていただきたいのです。
「うなるのに動かない」まで来ていると、力尽きる手前にいる場合が多くなります。そのまま使えば、ある朝、何の前触れもなく完全に止まります。
制御盤の不具合
制御盤（基板）は、押した合図を受け取って、開閉機へ「上げる・下げる・止める」と渡す役どころです。
ここが傷むと、電気は来ているのに操作を受け付けない、うなるばかりで進まない、という格好になります。厄介なのは、その見え方が開閉機の力不足とほとんど区別できないことです。
お電話の段階で決めつけるわけにはいきませんので、現場で電圧を測り、実際の動きを見比べたうえで確定させます。なお、制御盤の内部は電気工事の領分です。ふたを開けて中に手を入れることは、なさらないでください。
ブレーカー落ち・コンセント・停電などの電源側
そもそも電気が来ていなかった、ということもあります。ブレーカーが落ちていた、プラグが抜けていた、というだけで電動シャッターは動かなくなります。
停電中に動かないのも理屈は同じで、届く電気がない以上、故障ではありません。停電のときに手で開ける手順は機種ごとに決まっていますから、必ず取扱説明書に沿ってください。自己流で頭上のケースの部品をいじるのは避けていただきたいところです。
それと、電気が戻ったのに動かないとき。機種によっては復帰のための運転をひとつ挟まないと元どおりにならないものがあり、これも壊れたわけではありません。
最後にひとつだけ。上げ直したブレーカーが、またしばらくして落ちる場合です。電気の行き先で何かが起きていますので、上げ直しを繰り返さず、落としたままにして点検をご依頼ください。
リモコンだけ反応しない場合
押釦なら何ごともなく動くのに、リモコンだけが通じない。裏を返せば、電源も制御盤も開閉機も無事だということです。探す先はリモコンと受信機のあいだだけに限られます。
多い順でいえば、まず電池切れ、その次が受信機やアンテナ側の傷み。ですから電池を新しいものにしてから、押釦とリモコンの両方でもう一度動かしてみてください。それで変わらなければ、受信側は現場で調べます。
ひとつお断りしておきますと、当社ではインターネットなどで売られている社外の汎用品のリモコンや受信機はお取り付けしません。動作を保証できませんし、あとで不具合が出たときに責任を持てないからです。交換に使うのはメーカーの正規品、製造が終わっていればメーカーの後継品になります。リモコンだけの症状については、電動シャッターのリモコンが反応しない｜原因3つと直し方の手順で詳しくまとめています。
自分でできる確認と応急処置
まず確認したい3つのポイント
目を通していただきたいものが3つあります。書いた順に追っていただければ、詰まっているのが電気の入口なのか、それより奥なのかを、ご自分でも切り分けられます。
- 分電盤：シャッター用のものが落ちていないか。建物そのものが止まっていないか。落ちていた場合、戻すのは一度きりです。またすぐ落ちるなら、そのままにしておいてください。住まい側や共用部にあって手が届かないときは、探し回らずに下の2つだけお願いします。
- 電池：リモコンだけ通じないときの原因は、これが頭ひとつ抜けて多いものです。新品に替えたうえで押釦とリモコンを順に押し、反応に差が出るかどうかを見てください。
- 足もとと、その周り：座板（いちばん下の板）の真下に挟まっている物はないか。ガイドレール（シャッターの両端が通る溝）のきわに、台車や置き看板、のぼりの台が寄りかかっていないか。お店の間口では、朝に出した品物や看板がそのままになっていることもあります。見つかれば片付けて、もう一度押してみてください。
3つを見ても変わらなければ、残っているのは開閉機・制御盤・配線の3つです。ここから先に、ご自分で確かめる手立てはありません。電圧と動きを測って初めて分かる領域ですので、いじらずに、その姿のままご連絡ください。
無理に手で動かさないでください
停電時に取扱説明書どおり手動へ切り替える操作は、ここでの話に含みません。やめていただきたいのは、電気が届いているのに動かない、うなるだけ、という状態で、スラットを力ずくで押し上げたり引き下ろしたりすることです。
理由は頭上のケースの中身にあります。あそこにはシャフト（巻取り軸）を軸として、大きな力のかかった部品が納まっており、スプリング（バネ）を併用するタイプなら強いバネも一緒です。
危ないところは2つ。性質が違うので分けて考えてください。ひとつは高さで、ケースが高い位置にあるために脚立の上で無理な姿勢になり、作業する方が転落しかねないこと。もうひとつは力で、張り詰めた金具をゆるめたり部品をずらしたりした拍子に、ためこまれた力が一気に解き放たれ、シャッター本体が落ちてくることです。
おまけに、うなっているところへ無理を重ねて開閉機に負担をかけると、部品ひとつで済んだはずのものが大きな工事へ化けることもあります。気づいた時の姿のまま、何も足さずにご連絡いただく。それがいちばん安全で、結局のところ費用も抑えられます。
「これは自分では難しそうだ」と感じられたら、無理をせずご相談ください。📞 お電話で相談（072-710-5472） ／ 💬 LINEで無料相談
現地調査・お見積もりは無料です。業界歴17年の代表が直接伺います。
修理対応・部品交換の考え方
原因に応じて開閉機・制御盤などを点検・交換
段取りは毎回変わりません。押釦とリモコンの両方で動かす。分電盤と制御盤で電気の有無を測る。そのうえで開閉機がどう応えるかを見る。この3手で、力不足なのか、制御盤なのか、電源や配線なのかが分かります。
原因が分かったら、傷んでいるところだけを替えます。部材にはメーカーの正規品を使い、品番の製造が終わっていればメーカーの後継品へ組み替えます。
制御盤の交換や配線の引き直しといった電気工事にまで及んでも、代表が第二種電気工事士、当社の職人が第一種電気工事士を持っておりますので、当社の中で完結できます。商いを続けながらの間口や、オーナーさま・管理会社さまが間に入る建物で「電気屋とシャッター屋を別々に呼ぶことになるのか」とご心配される方にも、窓口をひとつにしてお答えしています。
症状が重なっている場合は更新（交換）も選択肢
傷んだところを見つけては替え、また次を替え。この追いかけっこになると、積み上がった合計はかえって膨らみます。そのたびに商いや出入りを止める手間も加わります。
そこで当社が目安にしているのは、設置からの年数ではありません。「動作音が変わってきた」「途中で止まる・逆に動く」「開閉の位置がずれる」。この3つのうち、いま何個が同時に出ているかで判断します。
うなって動かないだけであれば、部品交換で十分に直ります。ところが、前から途中で止まる日があり、閉まる位置も毎回ずれている。そこまで重なっているなら、シャフトごと、あるいは本体ごと入れ替えたほうが、あとが楽な場合があります。どちらを選ぶべきかは、現場を見たうえで率直にお伝えします。
大阪市旭区から(株)若松シャッターが対応できる理由
代表が直接、現場を見ます
現場に立つのも、工事の可否を決めるのも、業界歴17年の代表です。担当が替わるたびに一から説明し直す、ということが起こりません。
もっとも、お電話の段階で申し上げられることには限りがあります。電源側か本体側か、そこまでです。開閉機の力不足なのか制御盤なのかは、電圧を測り、実際の動きを見なければ決められません。だからこそ、最初に立った人間がその場で切り分けて、その場で答えを出せるかどうかが、お客様にとっての違いになると考えています。
原因と費用感をその場で説明します
見終わったその場で、何が起きているのか、どう直すのか、いくらぐらいになりそうかまでお話しします。決裁するのが現場に立っている本人ですから、「持ち帰って上に確認します」とお待たせする時間がありません。
部品交換などで金額を固める必要があるときは、あらためて正式なお見積もりをお出しします。オーナーさまや管理会社さまへ報告を上げる必要のある方には、原因と対処を整理してお渡ししますので、そのまま社内やお客様へのご説明にお使いいただけます。
気になる修理費用について
ブレーカーを戻して終わる日もあれば、開閉機や制御盤を入れ替える日も、シャフトごと更新する日もあります。「動かない」という同じ一言から、これだけ幅のある対応に分かれるわけです。ですから切り分けが済むまで、金額は申し上げられません。無料の現地調査で動きと電圧を確かめ、それからお見積もりをお出しする順にしているのは、そのためです。とはいえ、まったく見当がつかないままでは相談しづらいと思います。これまでお請けした工事を施工事例のページに載せていますので、そちらで感覚をつかんでください。
実際の施工事例はこちら：施工事例一覧（(株)若松シャッター）
開閉機（モーター）まわりの修理実例：
大阪市内での実例：
会社のことをきちんと確かめてから相談したいという方は、対応エリア・実績・会社情報をまとめた(株)若松シャッター 公式トップもご覧ください。どのような者が現場に伺うのかも、ご確認いただけます。
よくあるご質問
Q1. 押しても全く反応しません。まず何を確認すればいい？
A. 出発点は分電盤です。シャッター用のものが落ちていないか、建物そのものが止まっていないか。まずここを見てください。そのうえで、ランプも音もない完全な沈黙であれば電気の入口側、うなり音だけ出ているなら開閉機か制御盤、と当たりがつきます。手が届かない場所に分電盤がある場合は、押釦とリモコンを両方押した結果だけで構いません。それでも変わらないのであれば、手を触れず、そのままの姿でご相談ください。
Q2. 停電のあと動かなくなりました。故障でしょうか？
A. 引き金が停電なら、壊れたわけではありません。電気が絶たれている間、開閉機は動きようがないからです。そして電気が戻ったあとも、機種によっては復帰のための運転をひとつ挟まないと元どおりにならないものがあります。ブレーカーを入れ直したときも手順は同じですので、取扱説明書に沿ってお試しください。それでも上がらない、電気が戻ってからブレーカーが落ちるようになった、ブザーが鳴るばかりで動かない。このあたりまで来ていれば、点検をご依頼ください。
Q3. リモコンだけ効きません。本体の故障ですか？
A. そうとは限りません。押釦のほうで動いているなら、本体は無事という意味になります。ですから怪しいのは、リモコンと受信機のあいだだけ。最も多いのは電池切れ、次点が受信機やアンテナの傷みです。入れ替えても変わらないようなら、受信側を現場で調べます。交換に使うのはメーカーの正規品、なければメーカーの後継品で、社外の汎用品は使いません。
Q4. 動かないまま放置すると、どうなりますか？
A. 避けたい終わり方がひとつあります。うなったまま使い続けて、ある朝いきなり沈黙する、という形です。「うなるのに動かない」は力尽きる直前の合図であることが多いからです。しかもモーターの力だけで開閉するタイプの場合、開閉機が完全に壊れてしまうと手動に切り替えて開けることができません。替える以外に開ける道が残らなくなります。毎日決まった時刻に開けている間口ほど、その朝の痛手は大きくなります。うなっている段階でお声がけいただければ、選べる直し方はまだ残っています。
Q5. 修理と交換、どちらになりますか？
A. 物差しは年数ではなく、症状が何個重なっているかです。開閉機・制御盤・電源側のうち1か所に絞れるのであれば、そこを替えれば直ることがほとんど。これが修理にあたります。いっぽう、音が変わり、途中で止まったり逆に動いたりし、閉まる位置まで毎回ずれている。ここまで来ていれば、1か所ずつ追いかけるよりシャフトごと、あるいは本体ごと新しくするほうをおすすめすることがあります。これが交換です。どちらになるかは、現場で動きを見てその場でお伝えします。
まとめ
旭区で電動シャッターが上がらなくなったときに当たりをつける先は、回数を重ねて開閉機（モーター）の力が落ちたのか、制御盤が傷んだのか、そもそも電気が届いていないのか、この3つです。ご自分で見ていただく範囲はブレーカー、リモコンの電池、足もとに挟まった物まで。そこで直らないようでしたら、手を触れずにそのままの姿で点検をご依頼ください。どんな現場も代表が直接見て、その場で原因と費用感をお伝えします。兵庫・大阪エリアのシャッターのことなら(株)若松シャッターへお気軽にご相談ください。
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