電動シャッターが完全に動かない｜押釦もリモコンも反応しない3つの根本原因と対処法

2026年5月27日2026年10月31日

こんにちは！兵庫・大阪エリアでシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は電動シャッターが押釦もリモコンも反応せず、完全に動かなくなったトラブルについて、17年の現場経験から分かりやすく解説します。

結論から言うと、押釦もリモコンも反応せず電動シャッターが完全に動かないときは、巻き込み防止のエマーゼンスイッチの作動、操作回路の断線・接点不良、モーター・制御盤本体の故障が主な原因です。電源や電気回路が絡むため自己修理はできません。無理な操作は状態を悪化させるので、症状をお伝えのうえ早めにご相談ください。

お客様

朝、シャッターのボタンもリモコンも、まったく反応しません。何度か押せば動きますか？

若松代表

押し続けるのは、やめてください。押釦もリモコンも効かないときは、押しても直らない一段奥の不具合が考えられます。

「完全に動かない」と分かった時点で、何度もボタンを押し続けないでください。被害が広がる可能性があります。お電話（072-710-5472）、もしくは💬 LINEで無料相談から、お気軽にどうぞ。場所とご相談内容を伺い、伺えるかどうかをお伝えします。現場には、私が直接伺います。LINEでは、症状や写真をお送りいただけます。

「上にも下にも動かない」と「片方向だけ動かない」は別問題です

お客様

動かない原因は、どこから疑えばいいんでしょうか？

若松代表

動かなくなったとき、上げるのも下ろすのも、両方とも反応しませんでしたか？

お客様

はい、どちらに押しても、うんともすんとも言いませんでした。

若松代表

それなら、片方向だけの不具合とは別に考えます。分電盤の中の、シャッター用のブレーカーが落ちていないかを見ておいてください。

まず最初に整理しておきたいのが、症状の切り分けです。プロの目線では、この2つは完全に別物として扱います。

片方向だけ動かない場合

「上がらないだけ／下がらないだけ」の場合は、リミットスイッチや方向ごとの制御に異常が出ているケースが中心です。詳しくはシャッターが上がらない｜電動・手動別の原因と緊急時の対処法もご覧くださいね。

上にも下にもまったく動かない場合（本記事のテーマ）

リモコンも押釦スイッチも両方無反応で、シャッターがまったく反応しない場合は、操作信号がそもそも制御盤やモーターまで届いていない、あるいは「動かせない理由」が発生している状態です。リモコンの電池切れや受信機の故障だけでは説明できない症状で、もっと手前の根本原因を疑う必要があります。

完全に動かない時の3つの根本原因

17年の現場経験から見ると、両方向まったく動かないケースの原因は、大きく3つに分けられます。順番に解説しますね。

原因①：エマーゼンスイッチ（巻き込み防止）の作動

「上にも下にもまったく動かない」「降りるけど上がらない」という症状で考えられるのが、シャッター内部のエマーゼンスイッチという安全装置が作動しているケースです。

エマーゼンスイッチは、シャッターの巻き込みを検知して電源カットや停止回路を作動させる針金式の自動作動安全装置です。スイッチの先端から細い針金が伸びており、シャッターが巻き込んだ時にこの針金に当たることで作動する仕組みなんですね。物理的なボタンではないので、お客様が押す・解除するというものではありません。振動や何かの拍子に針金がシャッターに引っかかった状態でも作動して、シャッターが動かなくなります。

エマーゼンスイッチが働いたあとの動きは、機種や仕様によって異なります。上昇できなくなるものや、異常状態での動作を検出してブレーカーが遮断され、操作できなくなるものがあります。ご自分で針金やスイッチを戻したり、解除を試したりせず、作動した原因の確認をご依頼ください。

なお、「降りない（閉まらない）だけ」の症状の場合は、光電センサー（ガイドレール赤外線センサー）が付いている機種なら、その誤検知も考えられる原因のひとつです。詳しくは尼崎市で電動シャッターが閉まらない時の修理対応もご覧くださいね。

原因②：操作回路の断線・接点不良

安全装置に問題がなくても動かない場合、次に疑うのが 操作回路側の断線・接点不良 です。電動シャッターは「押釦スイッチ・リモコン受信機 → 制御盤 → モーター」という流れで信号が伝わりますが、この前段の配線で信号が止まると、何度押してもモーターは動かないままになります。

現場で見つかるのは、たとえばこうしたパターンです。

押釦スイッチ内部の接点摩耗：長年「カチッ」と押し続けた結果、内部接点が削れて信号が伝わらなくなる
押釦スイッチ〜制御盤間の配線断線：配線の被覆が経年で硬化・破断、施工時の固定不良で擦れて切れる、などが原因
端子台のビス緩み：振動や経年で端子台のビスが緩み、信号線が浮いた状態になる

この原因は「電気は来ているのに動かない」典型パターンで、目に見える破損がほぼなく、テスターで通電チェックをしないと特定できません。外観だけで判断できない領域 のため、プロでないと原因の切り分けが難しい部分です。

原因③：モーター・制御盤本体の故障

安全装置にも操作回路にも問題がない場合、最終的に疑うのが 開閉機（モーター）または制御盤そのものの故障 です。

モーターの焼損：過負荷の状態で無理な開閉を繰り返した結果、内部巻線が焼けて回らなくなる。「最近やけに重そうに動いていた」「直前まで動いていたが、ある日突然うんともすんとも言わなくなった」という形で出ることがあります
制御盤（基板）の寿命・水濡れ・雷サージ被害：制御盤には、経年劣化のほか、水濡れや雷による不具合が生じることがあります。基板上のコンデンサや電源回路が劣化すると、信号を受けても出力できなくなります

「安全装置も問題ない」「操作信号も届いている」「それでも動かない」となった時点で、原因はかなり奥側にあり、部品交換または開閉機ごとの交換が視野に入る段階です。電動シャッターの誤動作については電動シャッターが勝手に動く・誤動作する原因もあわせてご覧くださいね。

ご自宅・店舗でできるセルフチェック

お客様

業者さんを呼ぶ前に、自分で確かめられることはありますか？

若松代表

レールのまわりにごみがないか、焦げたような臭いがしないかを確かめるところまでは大丈夫です。制御盤のふたを開けたり、配線を触ったりはしないでくださいね。

お客様

シャッターの中に針金のスイッチがあると聞きました。自分で戻せば動きますか？

若松代表

そのスイッチには、触らないでください。安全のための装置ですので、働いた理由を確かめないまま戻すのは危険です。

業者を呼ぶ前に、お客様ご自身で安全に確認できる範囲があります。制御盤を開ける・配線を触るといった作業は絶対に行わないでください。次の手順だけ試してみてください。

手順①：光電センサー周辺の清掃（「降りないだけ」の場合）

「降りないだけ」の症状で光電センサーが付いている場合は、センサーの汚れによる誤検知も考えられます。

脚立を使わず、シャッターの下に入らずに届くレンズ面だけを、乾いた柔らかい布で拭いてください。レールの溝に物が挟まっていれば、取り除いてもらって構いません。異音・傾き・引っかかりがある場合は、触らずにご相談ください。アルカリ性・酸性の洗剤や溶剤は使わないでください。

手順②：エマーゼンスイッチは触らない（プロ判断必須）

シャッター内部の「エマーゼンスイッチ」（針金式安全装置）が作動している可能性がありますが、これは専門知識が必要なため、お客様ご自身では確認・解除しないでください。光電センサー清掃で改善しない場合は、エマーゼンスイッチも含めてプロにご相談くださいね。

手順③：分電盤のブレーカー確認

シャッター用のブレーカーが「OFF」または中間位置になっていないか、位置を確認してください。落ちた理由が分からない場合は、ご自分で入れ直さず、その状態をお知らせください。焦げた臭いや水濡れがある場合も、操作せずにご相談ください。

手順④：異音や焦げ臭がしないか確認

モーター付近から焦げた臭いや異常な振動音がする場合は、それ以上スイッチを押さず、すぐにご相談ください。再操作で被害が広がるリスクがあります。

「これは自分では難しそう」と感じられたら、無理をせずご相談ください。
📞 お電話で相談（072-710-5472）　／　💬 LINEで無料相談
現地調査・お見積りは無料です。業界歴17年の代表が直接伺います。

ここまで確認しても動かない場合、原因は確実に「素人が触れる領域の外」にあります。早めにプロにご相談いただくのが安全です。

自分で開けて直そうとするのは絶対にNG

「制御盤を開けて配線を見れば直せそう」「動画でやり方を見たから自分で交換したい」というお問い合わせをいただくことがありますが、電動シャッターの内部修理は 感電・けが・火災 のリスクが極めて高い領域です。

感電のリスク

制御盤内部にはAC100V／200Vの活線部があり、通電状態で触れると重大な感電事故につながります。電源配線の新設・変更などには、電気工事士の資格が必要です。また、制御盤内部には感電の危険がありますので、ご自分で開けたり配線を触ったりしないでください。

スプリングに触れるけがのリスク

手動シャッターや、スプリングを併用するタイプの電動シャッターでは、巻取りシャフトのバネが強い力で巻かれており、知識なく緩めると一気にはじけて大怪我の原因になります。スプリング周りは強い張力がかかっている部品で、素人の方が触ると非常に危険です。

機器の連鎖故障・火災リスク

誤った配線で再通電すると、基板の更なる損傷・短絡・発煙を招きます。シャッターは「重量物が頭上で動く設備」です。安全装置が正しく動作する状態を保つことが大切です。だからこそ、「動かなくなった時点」で一度プロに現場を見てもらうのが、安全な選択肢になりますよ。

気になる修理費用について

「だいたいいくらくらいかかるの？」と気になりますよね。ただ、シャッター修理の費用は、症状の原因・シャッターの種類や劣化具合によって本当に大きく変わってきます。光電センサーの清掃だけで済むケースから、押釦・配線交換、モーター・制御盤ごと交換が必要なケースまで幅があるんです。

正確な金額をお伝えするには、やはり一度現場を拝見するのが確実です。当社では現地調査・お見積りは完全無料。代表が直接伺って、その場で原因を特定し、概算金額までお伝えしますので、ご安心くださいね。

実際の修理にかかった費用やビフォーアフターについては、当社の『施工事例』で多数公開しています。似たような症状がないか、ぜひ参考にしてみてください。

実際の施工事例はこちら：施工事例一覧（(株)若松シャッター）

開閉機（モーター）まわりの修理実例：

依頼先を決める前に、会社を確かめてください。対応エリア・施工実績・代表のプロフィール・会社情報は若松シャッター公式サイトにまとめています。安心してご相談いただくための情報です。

よくあるご質問

Q. 朝になっていきなり動かなくなりました。すぐ来てもらえますか？

A. 代表のスケジュール状況によりますが、「シャッターが動かず防犯上不安」「店舗が開けられない」など緊急性が高いご相談には、優先的に対応しています。まずはお電話・LINEで状況をお知らせくださいね。お待ちいただく間は、何度も操作せず、動かなくなったときの様子をお知らせください。

Q. リモコンと押釦の両方が無反応です。リモコンの電池切れではないですか？

A. リモコンと押釦の両方が無反応の場合、リモコン側の問題だけでは説明がつきません。本記事の3つの根本原因（安全装置・操作回路・モーター/制御盤）のいずれかが考えられます。リモコンだけが効かない場合の対処は電動シャッターのリモコンが反応しないもご覧くださいね。

Q. 雷が落ちた翌日から動かなくなりました

A. 雷サージによる制御盤のダメージが考えられます。基板交換で改善する場合もありますので、まずは現場を見させてください。

まとめ｜「両方向動かない」は早めの現地調査を

電動シャッターが押釦もリモコンも無反応で完全に動かない場合、原因は ①エマーゼンスイッチ（巻き込み防止）の作動　②操作回路の断線　③モーター・制御盤の故障 のいずれかが考えられます。エマーゼンスイッチの確認・解除はプロ判断必須ですが、光電センサーが付いている機種で「降りないだけ」の症状なら、センサーの清掃で復旧するケースもあるので、まずは症状を見極めてくださいね。

それでも動かない場合は、無理に何度もスイッチを押さず、早めにご相談ください。特に「直前まで普通に動いていたのに、ある日突然まったく動かなくなった」というケースは、無理な操作で傷みが一気に広がることがあります。少しでも不安があれば、私たちがしっかり見ますので、安心してお任せくださいね。どんな現場も、代表が直接見ます。兵庫・大阪エリアのシャッターのことなら(株)若松シャッターへ。

お客様

ボタンを押し続けずに、まず相談すればいいんですね。ほっとしました。

若松代表

現場には、私が直接伺います。まずはお電話かLINEで、お気軽にご相談くださいね。

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この記事の監修｜株式会社若松シャッター代表取締役若松翼

18歳でシャッター業界へ、20歳で独立（2011年創業）。原点は、下請け時代に見た「修理をどこに頼めばいいか分からず、壊れたシャッターを使い続ける人たち」。信条は「お客様の問題が解決すれば、それが本望です」。業界歴17年、全現場に代表自らが直接対応。

第二種電気工事士／防火設備検査員／建設業許可兵庫県知事許可（般-6）第303478号

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伺えるかどうかは、場所とご相談の内容を伺ってからお伝えします。
伺う際は代表の若松が直接見て、原因と概算費用をお伝えします。
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