こんにちは！兵庫・大阪エリアでシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は「電動シャッターが動かない・無反応になったとき」について、17年の現場経験から分かりやすく解説します。
結論から言うと、電動シャッターが動かない・無反応のときは、①リモコンだけか押釦（壁スイッチ）でも動かないか ②ブレーカーや停電などの電源 ③制御盤（基板） ④開閉機（モーター）、の順に切り分けます。まずリモコンと押釦の反応の違いを、すでに操作した範囲で確かめ、電源を確認してください。それでも直らないときは制御盤や開閉機の不具合が考えられ、無理に動かさず点検を依頼するのが安全です。
お客様
開店の時間なのに、店のシャッターが押釦でもリモコンでも動きません。押釦を何度も押していれば、そのうち反応しますか？
若松代表
何度も押すのは、やめておきましょう。動かない理由が分からないまま押し続けると、傷んでいる部品にさらに負担がかかることがあります。
「昨日まで普通に開いていたのに、朝になったら電動シャッターがうんともすんとも言わない」——豊中市のお客様からも、こうしたご相談をいただきます。急に動かなくなると不安になりますが、原因は一つではありません。慌てて何度もスイッチを押したり、無理に手で動かそうとしたりすると、かえって状態を悪くしてしまうこともあります。この記事では、ご自身でできる確認の手順と、プロに任せるべき原因の見分け方を順番にお伝えします。
「今すぐ見てほしい」という方は、お電話（072-710-5472）、もしくは💬 LINEで無料相談からお気軽にご連絡ください。写真を送っていただければ、状況をある程度お伝えできます。
豊中市で「電動シャッターが動かない」ときにまず確認したいこと
お客様
修理を待つあいだ、店の者にさせてもいいのはどこまでですか？
若松代表
分電盤のブレーカーの表示と、シャッターの足もとに商品や看板が当たっていないかを見るところまでにしてください。開閉機や制御盤のまわりは、眺めるだけにお願いします。
お客様
開閉機をたたくと動き出すことがあると聞いたんですが、脚立に上って試してもいいですか？
若松代表
たたくのは、やめてください。開閉機は高い所にあって脚立から落ちるおそれがありますし、傷んだ部品をさらに壊してしまうことがあります。
動かないといっても、原因によって対処はまったく変わります。まずは次の順番で、ご自身でできる範囲の切り分けをしてみてください。
リモコンだけ反応しない？ 押釦（壁スイッチ）でも動かない？
最初に、リモコンと壁の押釦（スイッチ）で反応に違いがあったかを、すでに操作した範囲で思い出してください。ここで状況が二つに分かれます。
- 押釦では動くが、リモコンだけ効かない → リモコンや受信機側のトラブルが疑われます。まずリモコンの電池を新しいものに交換してみてください。
- 押釦もリモコンも、どちらも無反応 → 電源・制御盤・開閉機など、シャッター本体側の可能性が高くなります。
電源（ブレーカー・停電）を確認する
押釦もリモコンも無反応のときは、電源が来ているかを確認します。分電盤のブレーカーが落ちていないか、また周辺で停電が起きていないかをチェックしてください。停電で電動シャッターが動かないのは故障ではなく、モーターへの給電が止まっているための自然な状態です。電気が戻っても動かない場合は、取扱説明書にある停電後の復帰運転が必要なことがあります。所定の手順でも戻らない場合や、異音・変形などがある場合は、操作を繰り返さずご相談ください。
自分でできるのはここまで（無理に動かさない）
電源にも問題がなく、それでも動かない場合は、制御盤（基板）や開閉機（モーター）の不具合が考えられます。ここから先は内部の部品が関わるため、ご自身での分解や調整はおすすめしません。
バネを併用するタイプのスプリング周りや、高い位置にある開閉機は、脚立から落ちるおそれや、部品を不用意にいじってシャッターが急に下がるおそれがあります。無理に動かさず、この段階で点検をご依頼ください。
電動シャッターが動かない主な原因
お客様
何をしても動かないとき、電気が来ていないのか、シャッターが壊れたのか、どう見分ければいいですか？
若松代表
動かなくなる前のしばらくの間、開け閉めが重そうだったり、遅かったりしたことはありませんでしたか？
お客様
そういえば最近は、上がりきるまでに前より時間がかかっていました。
若松代表
動きが遅くなっていたことは、開閉機の力の低下を疑う手がかりです。遅くなり始めた時期を、覚えている範囲で教えてください。
原因として考えられるのは、次の3つです。
リモコン・押釦側のトラブル
リモコンだけが効かない場合、電池切れのほか、リモコン本体の故障や受信機の不具合が原因になることがあります。以前より近づかないと反応しなくなった場合は、アンテナの折れや受信機の経年劣化で、届く距離が短くなっていることも考えられます。押釦で問題なく動くなら、まずはリモコン側を疑って差し支えありません。
制御盤（基板）の不良
電源は来ているのに押釦・リモコンとも無反応の場合、シャッターの動きを制御している制御盤（基板）の不具合が原因のこともあります。落雷後や、電源を入れ直したタイミングで急に動かなくなったケースでは、基板側を点検します。原因の特定には専用の確認が必要なため、現場での診断をおすすめします。
開閉機（モーター）の経年劣化・故障
開閉機（モーター）そのものが経年で劣化し、力が出せなくなって動かなくなることもあります。長年使ったシャッターで、少しずつ動きが重く・遅くなっていた場合は、開閉機の寿命が近いサインのことがあります。断定はできませんが、こうした前触れがあったときは早めの点検が安心です。
「うなるのに動かない」「前触れなく突然動かない」ときの怖さ
うなって動かない＝トルク不足・制御盤不良を疑う
「音はするのに動かない」「うなるだけで開かない」という症状は、開閉機（モーター）の経年劣化によるトルク（力）不足や、制御盤の不良が主な原因として考えられます。音が鳴る場合は電気自体は届いていて、動かす力の側に問題が出ている状態と考えられます。
モーターだけで動くタイプは、開閉機が完全に壊れると手動でも上げられない
モーターだけで動くタイプのシャッターでは、開閉機が完全に壊れてしまうと、手動での操作もできなくなることがあります。この状態になると、プロが現場に伺っても手動で開放することはできず、開閉機の交換で対応することになります。応急でしのげる段階を越えているため、シャッターが閉まったまま開かず、車を出せない・店を開けられないといった事態になりかねません。
前兆（異音・動きが重い）の段階で点検を
怖いのは、前触れなく突然動かなくなることです。昨日まで普通に動いていたのに、朝いきなり降りない・上がらない、ということが起こります。
開閉機は在庫があれば早めに交換できることもありますが、在庫がなければ入荷までお待ちいただくことになります。異音がする・動きが重い・遅いといった前兆の段階で点検・対処しておくと、いざというときに困りにくくなります。
豊中市で電動シャッターの「動かない」相談をいただく背景
ガレージ・店舗の電動シャッターが多いエリア
豊中市は住宅とガレージ、そして幹線道路沿いの店舗が密集したエリアです。車庫や店舗の間口に電動シャッターを使っているお宅・お店もあり、「動かない」というご相談もいただきます。1日に何度も開け閉めする場合は、その分だけ開閉機や制御盤にも負担が積み重なっていきます。
開閉回数が積み上がった開閉機のトラブル
電動シャッターの開閉機は、年数ではなく開閉回数で傷みが進み、開閉1万回が交換の目安です。豊中市でも、住宅の建て替え・リフォームのタイミングで設置したシャッターを長くお使いのお宅から、ご相談をいただきます。長く使っているシャッターは、動かなくなる前の前兆を見逃さないことが大切です。
「これは自分では難しそう」と感じられたら、無理をせずご相談ください。
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現地調査・お見積りは無料です。業界歴17年の代表が直接伺います。
気になる修理費用について
修理費用は、原因がリモコン側なのか、制御盤なのか、開閉機の交換が必要なのかによって大きく変わります。同じ「動かない」でも作業内容がまったく異なるため、金額は現場を見てからでないと正確にはお伝えできません。(株)若松シャッターでは、現地調査・お見積りを完全無料で行っています。実際にどんな作業でどれくらいかかったのかは、費用も公開している施工事例をご覧いただくのが分かりやすいので、あわせてご確認ください。
実際の施工事例はこちら：施工事例一覧（(株)若松シャッター）
【豊中市】での実例：【豊中市】電動シャッター取付工事
開閉機（モーター）まわりの修理実例：
会社のことをきちんと確かめてから相談したいという方は、対応エリア・実績・会社情報をまとめた(株)若松シャッター 公式トップもご覧ください。どのような者が現場に伺うのかも、ご確認いただけます。
よくあるご質問
Q1. 電動シャッターが急に動かなくなりました。まず何を確認すればいいですか？
次の順で確認してください。
- リモコンと押釦（壁スイッチ）の反応の違いを、すでに操作した範囲で思い出す
- 分電盤のブレーカーが落ちていないか、停電していないかを確認する
- それでも動かなければ、無理に動かさず点検を依頼する
Q2. リモコンだけ効きません。故障でしょうか？
押釦（壁スイッチ）で動くなら、リモコン側のトラブルの可能性が高いです。まずはリモコンの電池を新しいものに交換してみてください。それでも直らない場合は、リモコン本体か受信機に原因があることがあります。近くでしか反応しない場合は、アンテナの折れや受信機の経年劣化も疑います。
Q3. うなる音はするのに動きません。原因は何ですか？
音はするのに動かない場合は、開閉機（モーター）の経年劣化によるトルク不足や、制御盤の不良が主な原因として考えられます。電気は届いていて、動かす力の側に問題が出ている状態と考えられます。点検で原因を特定します。
Q4. 修理にはどれくらい時間がかかりますか？
原因によって変わります。リモコンや軽微な調整で済む場合はその場で対応できることもありますが、開閉機（モーター）の交換が必要で、かつ部品の在庫がない場合は、入荷までお待ちいただくことになります。まずは点検で原因と見通しをお伝えします。
Q5. 動かないまま放置するとどうなりますか？
モーターだけで動くタイプのシャッターでは、開閉機が完全に壊れると手動でも上げられなくなり、閉まったまま開かなくなることがあります。車を出せない・店を開けられないといった事態を避けるためにも、異音や動きの重さなど前兆がある段階での点検をおすすめします。
まとめ
電動シャッターが動かない・無反応のときは、①リモコンだけか押釦でも動かないか ②電源（ブレーカー・停電） ③制御盤 ④開閉機（モーター）、の順に切り分けるのが基本です。ご自身でできるのは、すでに操作したときのスイッチの反応を思い出し、電源を確認するところまで。それでも直らないときは、無理に動かさず点検をご依頼ください。どんな現場も、代表が直接見ます。兵庫・大阪エリアのシャッターのことなら(株)若松シャッターへ。
お客様
動きが遅くなっていたことも伝えればいいんですね。慌てずに連絡できそうです。
若松代表
現場には、私が直接伺います。まずはお電話かLINEで、お気軽にご相談くださいね。
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