神戸市東灘区で電動シャッターが動かない原因と応急処置・修理対応

2026年10月31日

こんにちは！兵庫・大阪エリアでシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は【電動シャッターが動かない】について、17年の現場経験から分かりやすく解説します。

結論から言うと、押釦（スイッチ）でもリモコンでも動かないときは、開閉機（モーター）の力（トルク）が落ちている、制御盤（基板）が傷んでいる、ブレーカーや停電・電源プラグなどで電気が来ていない、のどれかを先に考えます。押釦かリモコンの一方だけが効かないなら、効かないほうの操作系に原因を絞れます。

その場で確かめていただきたいのは、分電盤のブレーカーと、リモコンの電池と、シャッターの下まわりに物が置かれていないかの3つです。うなる音がする、どこかで引っかかる、といった様子があれば、それ以上は操作せずに、気づいたときのままご連絡ください。

お客様

朝、車を出そうとリモコンを押したのに、シャッターがぴくりとも動きません。下の端を持って、手で持ち上げてみてもいいですか？

若松代表

手で押し上げるのは、いったん待ってください。ケースの中には強い力のかかった部品が入っていて、無理に動かすと傷みを広げてしまいます。

「リモコンを押しても、押釦を押しても反応がない」「ウーンと音はするのに、シャッターが上がっていかない」。電動シャッターが動かなくなると、車が出せない、店を開けられない、荷物を入れられないと、その日の段取りがそこで止まってしまいます。何から確かめればいいのか、どこまで触っていいのかが分からず、迷ってしまうのも無理はありません。

ここからは、反応の出方の見分け方、考えられる原因、ご自分で見てよい場所と触らないでほしい場所、そして修理で済むのか更新も考えるのかの判断まで、私が現場でお客様にご説明している順番で書いていきます。

車が出せない、店が開けられないなど、すぐに困っている場合は、この先を読む前にご相談ください。お電話（072-710-5472）、もしくは💬 LINEで無料相談から、お気軽にどうぞ。ご連絡の際に「何の音もしない」のか「うなる音だけする」のかを添えていただけると、伺う前におおよその見当がつきます。現地調査・お見積りは無料です。

電動シャッターが「動かない」時の症状チェック

お客様

リモコンがだめなら、壁の押釦のほうで動くこともあるんでしょうか？

若松代表

はい、リモコンの側だけの不調なら、押釦では動きます。押釦も試されましたか？押したとき、ケースのほうで何か音がしたかどうかも教えてください。

お客様

押釦も同じで、音もまったくしませんでした。

若松代表

両方とも音がしないなら、まず電気がシャッターまで届いているかを疑います。分電盤で、シャッター用のブレーカーが落ちていないかを見ていただけると助かります。

ご連絡の際にまず添えていただきたいのは、「どこまで反応しているか」です。同じ「動かない」でも、電気が届いていないのか、届いているのに力に変わっていないのかで、確かめる場所も、持っていく部品も変わります。

まったく無反応か、音はするのに動かないか

押釦を押してもランプが点かず、ケースからも何の音もしないなら、電気がシャッターまで届いていない見込みが高く、ブレーカーや停電、電源プラグの抜けといった電源側から見ていきます。

反対に、「ウーン」といううなり音は聞こえるのにスラット（シャッターの板）が上がらない、動き出すまでに前より間があく、という場合は、電気は届いています。届いた電気が動く力になっていないので、開閉機（モーター）の力の低下か、制御盤の不具合を考えます。

押釦（壁のスイッチ）とリモコン、両方ダメか

壁の押釦でもリモコンでも反応がないなら、二つに共通する部分、つまり電源・制御盤・開閉機のどこかで止まっていると考えます。逆に、一方は動いてもう一方だけが効かないなら、問題は効かないほうに限られます。リモコンなら電池と受信機、押釦ならスイッチ本体とその配線です。

両方とももう押してみたのであれば、そのときどうだったかを教えていただくだけで足ります。確かめるためにもう一度押す必要はありません。

神戸市東灘区で「動かない」のご相談をいただく背景

神戸市東灘区は市の東の端にある区で、南は海に面しています。区内には、六甲山地に水源を持つ住吉川が流れています。神戸市東灘区でも、電動シャッターが動かないご相談に対応しており、現場には業界歴17年の代表が直接伺います。

同じ「動かない」でも、シャッターの使われ方によって、ご相談の段取りが変わります。住まいの車庫なら、使う方と修理を決める方が同じで、分電盤もすぐに見られます。一方で、店舗や事務所、月極の駐車場では、毎日シャッターを開け閉めする方と、修理を決めるオーナーさまや管理会社さまが別のことがあり、分電盤が共用部にあって鍵の手配が要る場合もあります。

ご連絡の際に、どのような建物か、分電盤がどこにあるか、当日どなたが立ち会えるかも添えていただけると助かります。先に分かっていれば、一度の訪問で原因の切り分けまで進めやすくなります。

電動シャッターが動かない主な原因

開閉機（モーター）の経年劣化によるトルク不足

シャッターを巻き上げる力を出しているのが開閉機（モーター）です。長く使ううちにその力（トルク）が弱ってくると、音はするのに上がらない、押してから動き出すまでに間があく、といった形で表に出てきます。

開閉機の傷み具合は、取り付けてからの年数より、開け閉めした回数で考えます。開閉1万回がひとつの交換の目安で、機種によっては、耐用回数を超えると警告のブザーで知らせるものもあります。1日2回の開け閉めなら、1万回まではおよそ13年という計算です。力が落ちた開閉機は、ある日前触れなく完全に止まることがあるので、うなる・動き出しが遅いといった段階で点検をご検討ください。

制御盤の不具合

制御盤（基板）は、シャッターの動きを取り仕切る部分です。押釦やリモコンから届いた合図を読み取り、開閉機を上げる向き・下げる向きに回したり、止めたりしています。

この部分が傷んでも、症状は「うなるだけ」「操作を受け付けない」と出るため、開閉機の力が落ちたときと外から見分けるのは難しいところです。現場で電圧を測り、実際の動きを見てから、どちらかを決めます。制御盤のふたの中は電気工事の範囲なので、開けたり触ったりしないでください。

ブレーカー落ち・コンセント・停電などの電源側

伺ってみると、分電盤のブレーカーが落ちていた、電源プラグが抜けていた、ということもあります。停電のあいだは開閉機に電気が届かないので、動かないのは故障ではありません。

停電のときは、手動切替のワイヤーを引くと手で上げ下げでき、電動復帰のワイヤーを引くと電動に戻ります。主要なメーカーに共通する仕組みですが、ワイヤーの場所や扱い方は機種ごとに違いますので、取扱説明書でご確認いただき、分からないときはご相談ください。

電気が戻ったあとに動かないときは、位置を一時的に見失っていることがあり、取扱説明書にある復帰のための運転で戻ります。こちらも故障ではありません。また、復電のときに大きな電流が流れて、ヒューズが切れたり電気部品に負担がかかったりすることもあります。上げたブレーカーがしばらくしてまた落ちるときは、電気の流れる先で何かが起きています。上げ直しを繰り返さず、落ちたままでご連絡ください。

リモコンだけ反応しない場合

リモコンが効かなくても押釦で動くなら、電源・制御盤・開閉機は働いています。見る範囲はリモコンから受信機までです。まず疑うのは電池で、その次がリモコン本体と受信機です。アンテナは補助的な部品で、傷んでも届く距離が短くなるだけで、まったく効かなくなるわけではありません。前より近づかないと反応しないときは、アンテナや受信機の経年劣化も考えます。

なお、インターネットなどで売られている社外の汎用品のリモコン・受信機は、当社では取り付けていません。動きを保証できず、その後に不具合が出ても責任を持てないためです。組み直すときは、メーカーの正規品か、製造が終わっていればメーカーの後継品・代替品を使います。リモコンだけが効かないときのことは、電動シャッターのリモコンが反応しない｜原因3つと直し方の手順で詳しくまとめています。

自分でできる確認と応急処置

お客様

来てもらうまでのあいだに、わたしが見ておけるところはありますか？

若松代表

分電盤と、シャッターの足もとは見ていただいて大丈夫です。ケースと制御盤は、ふたを開けずにそのままにしておいてください。

お客様

ブレーカーが落ちていなかったら、押釦を何回か押し直してみてもいいでしょうか？

若松代表

何度も押し直す必要はありません。うなる音がしているときは、なおさら控えてください。力の足りない開閉機に負担を重ねると、部品1つの交換で済むかもしれないものが、大きな工事になることがあります。

まず確認したい3つのポイント

ご連絡の前に、次の3つを見ていただけると、電源で止まっているのか、それより先なのかの見当がつきます。

分電盤のブレーカー：シャッター用のブレーカーが落ちていないかと、建物全体の電気が止まっていないかを見ます。落ちていて、水濡れ・焦げ臭さ・発熱がなければ、一度だけ上げてください。上げてもまた落ちる場合や、濡れ・におい・熱があるときは、上げ直さずにご相談ください。
リモコンの電池：押釦では普段どおり動き、リモコンだけが効かないときに確かめるところです。指定の新しい電池に替え、シャッターの下に人や物がないのを見てから、反応を確かめてください。
シャッターの足もと：座板（いちばん下の板）の下に物が挟まっていないか、ガイドレール（シャッターの両端が通る溝）のそばに自転車や植木鉢、台車などが寄りかかっていないかを見ます。寄りかかっている置き物はどけてかまいませんし、座板に挟まった物やレールに食い込んだ物も取り除いてください。取ったあとに開け閉めして、まだおかしいときはご相談ください。

ここまで見ても変わらないときは、その状態のままご連絡ください。押釦とリモコンの両方で動かないのか、片方だけなのかによって、開閉機・制御盤・電源や配線、あるいはリモコン・受信機・押釦と、現場で確かめる場所を決めます。

無理に手で動かさないでください

うなるだけで上がらないシャッターを、手で押し上げたり、下に引いたりするのはやめてください（停電のときに取扱説明書のとおり手動に切り替えるのは別です）。ケースの中では、シャフト（巻取り軸）のまわりに強い力のかかった部品が組まれていて、スプリング（バネ）を併用するタイプには強いバネも入っています。

気をつけていただきたい危険は2つで、性質が違います。1つ目は高さです。ケースは高いところにあるので、脚立の上の不安定な姿勢から人が落ちるおそれがあります。2つ目は力です。強い力のかかった金具をゆるめたり部品を動かしたりすると、ためこまれていた力が一気に戻り、シャッターが急に下りてくることがあります。いちばん安全なのは、気づいたときのまま手を加えずにご連絡いただくことです。

「これは自分では難しそう」と感じられたら、無理をせずご相談ください。
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現地調査・お見積りは無料です。業界歴17年の代表が直接伺います。

修理対応・部品交換の考え方

原因に応じて開閉機・制御盤などを点検・交換

伺ったら、まず押釦とリモコンの両方で反応を見て、次に分電盤と制御盤まで電気が来ているかを測り、最後に開閉機がどう応えるかを確かめます。そこまでで、傷んでいるのが開閉機か、制御盤か、電源や配線かが分かれますので、その部品だけを交換します。

使う部品はメーカーの正規品で、製造の終わった品番ならメーカーの後継品に置き換えます。制御盤の交換や配線のやり直しのような電気工事も、代表が第二種電気工事士、当社の職人が第一種電気工事士の資格を持っているので、別の業者を呼ばずに当社だけで終えられます。

症状が重なっている場合は更新（交換）も選択肢

傷んだ部品を一つずつ、そのつど替えていく方法もありますが、開閉機のあとに制御盤、さらにシャフトと続くと、合わせた費用がかえって大きくなり、工事のたびに出入りも止まってしまいます。

そこで当社は、取り付けてからの年数ではなく、いま出ている症状の重なり方で判断します。目安にしているのは「動く音が前と変わった」「途中で止まったり逆に動いたりする」「止まる位置がずれる」の3つです。うなって動かないことのほかに症状がなければ、まずは部品の交換から考えます。途中で止まる日が前からあって、止まる位置も一定しないところまで来ていれば、シャフトごと、または本体ごと新しくしたほうが長く安心して使えることがあります。どちらがよいかは、現場で見たうえで正直にお伝えします。

神戸市東灘区から(株)若松シャッターが対応できる理由

代表が直接、現場を見ます

神戸市東灘区でシャッターの調子が悪いときも、ご相談ください。伺うのは業界歴17年の代表です。現場を見る者がそのまま工事の判断もするので、最初に聞いた話とあとから聞く話が食い違うことがありません。

ご連絡の際に音の有無を添えていただいても、分かるのは電源側か本体側か、というところまでです。開閉機の力の低下か制御盤かは、電圧を測り、動きを見てはじめて決まります。最初に伺う者がその場で切り分けられることが、お客様にとっての違いになると考えています。

原因と費用感をその場で説明します

調べ終わったら、その場で、何が原因か、どう直すか、費用はおよそどのくらいかをお話しします。決めるのは代表なので、「会社に持ち帰ってから」とお待たせすることはありません。部品の交換で金額を確定させる必要があるときだけ、メーカーに確認してから正式なお見積りをお出しします。オーナーさまや管理会社さまに報告される方には、原因と直し方を整理してお伝えしますので、そのままご説明に使っていただけます。

気になる修理費用について

修理の費用は、どこが原因かが分かってはじめて決まります。ブレーカーを上げ直して終わる場合もあれば、開閉機や制御盤を替える場合、シャフトごと新しくする場合もあり、「動かない」という同じ症状でも開きがあります。当社では、無料の現地調査で動きと電気の状態を確かめてから、お見積りをお出しします。どんな工事にどのくらいかかったかは、施工事例で実際の現場ごとにご覧いただけます。

実際の施工事例はこちら：施工事例一覧（(株)若松シャッター）

開閉機（モーター）まわりの修理実例：

会社のことをきちんと確かめてから相談したいという方は、対応エリア・実績・会社情報をまとめた(株)若松シャッター公式トップもご覧ください。どのような者が現場に伺うのかも、ご確認いただけます。

よくあるご質問

Q1. 押しても全く反応しません。まず何を確認すればいい？

A. 最初に見ていただきたいのは分電盤です。シャッター用のブレーカーが落ちていないか、建物の電気がすべて止まっていないかを確かめてください。ランプも点かず音もしないなら電源の側、うなる音だけが聞こえるなら開閉機か制御盤を疑います。押釦でもリモコンでも動かなかった場合や、うなる音がしている場合は、押し直さず、そのままにしてご相談ください。

Q2. 停電のあと動かなくなりました。故障でしょうか？

A. 停電のあとは、一時的に位置を見失っていることがあり、取扱説明書にある復帰のための運転で戻る場合があります。これは故障ではありません。うなり・引っかかり・傾きがあるとき、水濡れ・焦げ臭さ・発熱があるとき、ブレーカーが何度も落ちるときは、復帰の操作をせずにご相談ください。手順どおりにしても戻らないときは、操作を繰り返さずに点検をご依頼ください。

Q3. リモコンだけ効きません。本体の故障ですか？

A. 本体が壊れているとは限りません。押釦で動いているなら、開閉機と制御盤は働いています。調べるのはリモコンから受信機までで、最初に電池、次にリモコン本体と受信機を見ます。近くまで寄らないと効かないときは、アンテナや受信機の経年劣化も考えられます。交換が必要なときは、メーカーの正規品・後継品を使い、社外の汎用品は使いません。

Q4. 動かないまま放置すると、どうなりますか？

A. うなるのに動かない場合は、開閉機の力の低下か制御盤の不具合を考えます。モーターの力だけで開閉するタイプでは、開閉機が完全に壊れると手動でも上げられなくなります。その状態は前触れなく来ることがあるので、うなる・動き出しが遅いと気づいた段階でご相談ください。

Q5. 修理と交換、どちらになりますか？

A. 何年使ったかではなく、症状がいくつ重なっているかで分かれます。開閉機・制御盤・電源側のうち、どこか1か所に原因が絞れれば、まずはそこを直す修理を考えます。音が変わった、途中で止まる・逆に動く、閉まる位置がずれる、と重なっている場合は、シャフトごとや本体ごとの交換をおすすめすることがあります。どちらがよいかは、現場で動きを確かめて、その場でご説明します。

まとめ

電動シャッターが動かなくなったら、まず押釦とリモコンの両方が効かないのか、片方だけなのかを思い出してください。両方なら開閉機（モーター）の力の低下・制御盤の不具合・電源側のどれかを先に考え、片方だけならリモコンや押釦の側を疑います。ご自分で見ていただくのは、ブレーカー・リモコンの電池・足もとの置き物まで。それで戻らなければ、手で動かしたりせず、そのままの状態で点検をご依頼ください。

神戸市東灘区のシャッターも、現場には代表が直接伺い、原因と概算費用をその場でお伝えします。兵庫・大阪エリアでシャッターのことでお困りなら、(株)若松シャッターへお気軽にご相談ください。