こんにちは！兵庫・大阪全域でシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は「シャッターは上がる（開く）のに、下りない（閉じない）」というご相談について、17年の現場経験から分かりやすく解説します。
結論から言うと、「上がるのに下りない」という状態は、モーター自体は動いているということなので、原因は「閉じる（下りる）方向にだけ関わる仕組み」に絞り込めます。多いのは、閉じる動作に関わる安全センサーがはたらいていないケース、停電やブレーカー操作の直後、下端まわりの引っかかり、そして「閉じる」側の操作・配線の不具合です。まずセンサーの前に物や汚れがないかを確認し、直らなければ無理をせず点検をご依頼ください。
「開けることはできるのに、閉めようとすると動かない」――これは意外とよくあるご相談です。全く動かないわけではないので「壊れたのか、そうでもないのか」と判断に迷いやすく、防犯の面でも閉められないのは困りますよね。この記事では、上がるのに下りないときに何が起きているのか、ご自分で確認できることはどこまでか、そしてプロがどう原因を切り分けるのかを順にお話しします。
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「上がるのに下りない」ときは、まず何が起きているのか
「開く」は動くのに「閉じる」だけ動かない、という状態
ボタンやリモコンで開ける操作をするとシャッターは上がるのに、閉める操作をするとうんともすんとも言わない、あるいは少しだけ動いて止まってしまう。こうした「片方向だけ動かない」状態は、実は原因を見つけやすいトラブルです。両方向とも動かない「完全に動かない」状態とは、疑うべき場所が変わってきます。
モーターが動いている＝原因は「閉じる方向にだけ関わる仕組み」に絞れる
上がるということは、モーター（開閉機）そのものや電源、基本的な操作系は生きているということです。ですから「下りない」の原因は、開ける動作には関係せず、閉じる動作にだけ関わっている部分に絞り込めます。電動シャッターは、閉じるときに人や物を挟まないよう、下降側にだけ安全のための仕組みが用意されているものが多く、そこが正しくはたらいていないと、安全側に働いて下りない、という設計になっていることがあります。
電動シャッターが下りない主な原因
閉じる動作に関わる安全センサーがはたらいていない
もっとも多いのがこれです。多くの電動シャッターやガレージシャッターには、閉じるときの安全を守るためのセンサー（光電センサーと呼ばれる、光でやりとりするタイプが代表的です）が付いています。このセンサーが「まだ閉じてよい状態ではない」と判断すると、安全のために下降しない仕組みになっているものがあります。次のような状態だと、センサーが正しく反応できません。
- センサーの前や光の通り道に、物・落ち葉・クモの巣などがある
- センサーのレンズ面が汚れている、結露している
- 取り付け位置がずれて、左右のセンサーの向きが合っていない
- 配線やコネクタの接触不良、雨水の侵入による不具合、断線
レンズの汚れや光をさえぎる物であれば、拭き取ったり動かしたりするだけで直ることもありますが、光の向きのずれ・配線側の不具合は、内部の確認が必要です。
停電やブレーカーの入り切りの直後に起きることがある
停電のあとや、ブレーカーを落として入れ直したあとに「閉まらなくなった」というご相談もあります。機種によっては、電気が復帰した直後にシャッターが今の位置を一時的に見失い、閉じる操作を受け付けなくなることがあります。これは故障ではなく、取扱説明書に書かれた復帰の操作をすれば元に戻ることが多いです。機種によっては、いったん一番上まで開けてから閉じ直すことで、元どおり動くようになります。
下端（座板）まわりの引っかかり・当たり
シャッターの一番下の板（座板）が、レールや床の物に引っかかっていたり、下端のスイッチが押されたままになっていると、下りない・下りきらないことがあります。床に物が置いてある、レールにゴミがたまっている、といった単純な原因のこともあれば、座板や下端の部品側の不具合のこともあります。
押釦（スイッチ）・リモコン・制御盤の「閉じる」側の不具合
開ける操作は届いているのに、閉じる操作の信号だけがうまく伝わっていない、というケースもあります。押釦（スイッチ）やリモコンの「閉」側だけの不具合、配線や制御盤の一部の不具合などが考えられます。開ける側と閉じる側で挙動がはっきり分かれているときは、この方向別の見立てが原因を早く突き止める手がかりになります。
ご自分でできる確認（無理はしない範囲で）
センサーの前に物・汚れ・クモの巣がないか
まず、シャッターの下のほう・左右の柱付近に、センサーらしい小さな部品が付いていないかを見てください。その前に物が置かれていないか、レンズ面が汚れていないか、クモの巣がかかっていないかを確認し、やさしく拭き取ったり物をどけたりしてみます。これだけで下りるようになることは、現場でも珍しくありません。
停電やブレーカー操作のあとなら、取扱説明書の復帰操作を
直前に停電やブレーカーの入り切りがあったなら、機種の取扱説明書に「電源復帰後の操作」が書かれていないかを確認してください。手順どおりに一度動かすことで元に戻ることがあります。説明書が見当たらない、手順が分からないという場合は、無理に何度も操作せず、お問い合わせいただければ機種に応じてご案内します。
レールや下端に物が挟まっていないか
シャッターの下や左右のレールに、荷物・自転車・落ち葉などが挟まっていないかを見てください。物をどければ下りることもあります。ただし、シャッターの下を確認するときは、不意に動き出してもよけられるよう、頭や体を差し入れないでください。手を入れる場合も最小限にし、リモコンや押ボタンから手を離した状態で行ってください。
やってはいけないこと・放置したときのリスク
無理に手で押し下げない・分解しない
下りないからといって、手で強く押し下げようとするのは避けてください。電動シャッターは中でモーターやバネなど強い力のかかる部品が組み合わさっており、無理な力を加えると本体を傷めたり、思わぬ動きでけがにつながる危険があります。センサーや制御の部分をご自分で分解して直そうとするのも、感電や誤配線の危険があるためおすすめしません。
「下りない」を放置すると防犯・安全面のリスクがある
閉められないままだと、お店や車庫の防犯面で不安が残りますし、雨風の吹き込みも心配です。また、原因がセンサーや配線の不具合の場合、放置しているあいだに症状が広がって、後から直す範囲が大きくなることもあります。「開けられるから、とりあえず様子見」で長く置かず、早めに原因を確かめておくと安心です。
「これは自分では難しそう」と感じられたら、無理をせずご相談ください。
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プロはどこを見て原因を切り分けるのか
「上がる／下りる」どちらが動くかで原因を絞る
私が現場でまず確認するのも、この記事と同じで「どちらの方向が動いて、どちらが動かないか」です。上がるのに下りないなら、モーターや電源はひとまず生きていると判断でき、閉じる側にだけ関わる部分へ一気に的を絞れます。逆に両方向とも動かないなら、電源や開閉機そのものを疑います。この方向別の切り分けだけで、原因の見当は大きく変わります。
センサー・配線・制御を順に確認する
閉じる側に絞れたら、安全センサーの状態（汚れ・向き・反応）、そこにつながる配線やコネクタ、そして制御している部分を順番に確認していきます。目に見える汚れや障害物であれば現地ですぐ取り除けますし、配線や部品の不具合であれば、どの部品を直せば（または交換すれば）よいかをその場でお伝えします。原因がはっきりすれば、必要な作業と概算の費用感もご説明できます。
気になる修理費用について
費用は、原因がセンサーの掃除や調整で済むのか、配線や部品の交換が必要になるのかによって大きく変わります。同じ「下りない」でも現場によって内容が違うため、金額をこの場で決め打ちすることはできません。(株)若松シャッターでは、代表が直接お伺いして原因を確かめたうえで、その場で概算の費用をお伝えしています。現地調査・お見積もりは無料です。実際にどんな修理にどのくらいかかったのかは、施工事例で実際の請求額まで公開していますので、参考にご覧ください。
実際の施工事例はこちら：施工事例一覧（(株)若松シャッター）
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よくあるご質問
Q1．上がるのに下りないのは、やっぱり故障でしょうか？
必ずしも故障とは限りません。センサーの前に物があるだけ、汚れているだけ、停電のあとで一時的に受け付けていないだけ、ということもよくあります。まずはセンサー周りと下端の確認をしてみて、それでも直らなければ内部の不具合を疑って点検をご依頼ください。
Q2．センサーを掃除しても下りません。何を疑えばいいですか？
掃除で直らない場合は、センサーの向きのずれ、配線やコネクタの接触不良、雨水の侵入、断線などが考えられます。これらは見た目では分かりにくく、内部を確認する必要があります。無理に触らず、点検でどの部分かを特定するのが確実です。
Q3．閉められないあいだ、防犯が心配です。応急でできることは？
まずセンサーの前の物・汚れをどけて再度試すのが第一です。それでも閉まらない場合、無理に手で下ろすのは危険なので避けてください。夜間の防犯が心配なときは、その旨もお伝えいただければ、状況に応じて優先的に対応のご相談をさせていただきます。
まとめ
シャッターが「上がるのに下りない」ときは、モーターは動いているので、原因は閉じる方向にだけ関わる部分――安全センサー、停電後の一時的な挙動、下端の引っかかり、閉じる側の操作・配線――に絞り込めます。まずセンサー周りと下端の確認をしてみて、直らなければ無理をせず点検をご依頼ください。「開けられるから大丈夫」と放置せず、早めに原因を確かめておくと安心です。どんな現場も、代表の若松が直接お伺いして原因を見極めます。
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