こんにちは！兵庫・大阪全域でシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は【電動シャッターが動かない】について、17年の現場経験から分かりやすく解説します。
結論から言うと、電動シャッターが動かなくなる理由は3つに絞られます。開閉機（モーター）の力（トルク）が使い込むうちに落ちたか、制御盤（基板）が不具合を起こしたか、ブレーカー落ち・停電・電源プラグ抜けのように電気そのものが来ていないか、です。ご自分で試していただくのは4つだけ。押釦（スイッチ）とリモコンの両方で操作する、分電盤のブレーカーを見る、リモコンの電池を替える、シャッターの下に物がないか見る。ここまでやって変わらなければ、それ以上は触らず、点検のご連絡をください。
「出勤して押釦（スイッチ）を押したのに、ランプも点かず何も起きない」「うなる音はするのに、シャッターがまったく動かない」。こうしたご相談を、大阪市中央区でもお受けしています。シャッターが動かないと、店を開けられない、車を出せない、荷物を搬入できないという形で、その日の予定が朝の時点で止まってしまいます。そして電話をくださる方の多くが、「自分で何を見ればいいのか」「触っていいのか」が分からないまま、シャッターの前で立ち尽くしておられます。
この記事では、電話でまずお聞きしている「どこまで反応しているか」の見方から、原因、ご自分で確認してよい範囲と触ってはいけない場所、そして修理か更新かの分かれ目まで、現場でお客様にお話ししている順番でご説明します。
今まさに出入りができずお急ぎでしたら、読み進めるより先にご連絡ください。お電話（072-710-5472）、もしくは💬 LINEで無料相談から、お気軽にどうぞ。「音がしない」のか「音はするのに動かない」のかだけ添えていただければ、伺う前におおよその見立てをお伝えできます。現地調査・お見積もりは無料です。
電動シャッターが「動かない」時の症状チェック
最初にお聞きするのは「どこまで反応しているか」です。ひとことで「動かない」と言っても、電気がまったく来ていない状態と、電気は来ているのに力にならない状態では、見る場所も持っていく部品も変わります。この2つを分けるだけで、現地での作業は大きく短くなります。
まったく無反応か、音はするのに動かないか
押釦（スイッチ）を押してもランプが点かず、上部のケースからも何の音もしない。これは電気が届いていない可能性が高く、分電盤のブレーカーや停電、電源プラグの抜けなど、電源側から疑います。対して、「ウーン」といううなり音は聞こえるのにスラット（シャッターの板）が動かない、あるいは動き出すまでに以前より間があく、という状態なら、電気は届いています。届いた電気が力に変わっていないわけですから、開閉機（モーター）の力不足か、制御盤の不具合が候補になります。
押釦（壁のスイッチ）とリモコン、両方ダメか
壁の押釦とリモコン、どちらで操作しても動かないのであれば、操作する側ではなく、電源・制御盤・開閉機といった本体側に原因がある見方が強まります。片方だけ効かないのなら、話は逆です。効かない側の操作系、たとえばリモコンなら電池や受信機、押釦なら押釦そのものと配線に絞れます。ですから、必ず両方でお試しください。お電話でこの一点をお聞きできるだけで、伺う前の見立てがかなり絞れます。
大阪市中央区で「動かない」のご相談が多い背景
中央区でも、電動シャッターが動かないというご相談を同じようにお受けし、実際にお伺いしています。
同じ「動かない」でも、建物によって出方が違います。ビルの1階のテナントや月極の駐車場では、シャッターを毎日使っている方と、修理を判断される方（オーナーさま・管理会社さま）が別のことが多く、しかも分電盤が共用部にあって、確かめるのに鍵の手配が要ることがあります。住まいの車庫では、使うのも決めるのもご本人で、分電盤もすぐ見られますが、そのぶん同じ制御盤や受信機を長く使い続けていて、ある日ふっと無反応になる形で出ます。お電話の際に、どんな建物で、分電盤はどこにあって、当日どなたが立ち会えるかを添えていただけると、一度の訪問で切り分けまで進みやすくなります。
電動シャッターが動かない主な原因
開閉機（モーター）の経年劣化によるトルク不足
シャッターを開閉している駆動部を開閉機と呼びます。長年使ううちに力（トルク）が落ちてくると、「うなる音はするのに動かない」「動き出しが遅い」「途中で止まる」といった症状が出るようになります。覚えておいていただきたいのは、開閉機は年数ではなく回数で傷む、という点です。同じ年に取り付けたものでも、1日に何度も開け閉めする出入口と、週に数回しか使わない車庫とでは、減り方がまるで違います。設計上は開閉1万回が交換の目安で、機種によってはこの回数を超えると警告のブザーが鳴ります。ブザーが鳴ったからといって壊れたわけではなく、「交換の目安に達しました」という知らせですので、鳴り出したらまだ動くうちに点検をご検討ください。「うなるのに動かない」は、開閉機が力尽きる一歩手前で出ることが多い症状です。そのまま使っていると、ある朝、何の前触れもなく完全に止まります。
制御盤の不具合
制御盤（基板）は、いわば司令塔です。押釦やリモコンから来た信号を受けて、開閉機へ「上げる・下げる・止める」を伝えます。司令塔が傷むと、電気は来ているのに操作を受け付けない、うなるだけで動かない、という出方になり、困ったことに開閉機の力不足とそっくりに見えます。お電話で言い当てるのは無理があり、現場で電圧を測って動作を見て、ようやくどちらかが決まります。制御盤の内部は電気工事の範囲ですので、ふたを開けて触るのはなさらないでください。
ブレーカー落ち・コンセント・停電などの電源側
伺ってみたら電気が来ていなかった、というのは現場で珍しくない結末です。分電盤のブレーカーが落ちていた、電源プラグが抜けていた、それだけで電動シャッターは動きません。停電中に動かないのも、開閉機に電気が届かないのですから当然のことで、故障ではありません。停電のときに手で開ける方法は機種ごとに違いますので、必ず取扱説明書に沿って行い、自己流で上部の部品を動かすことは避けてください。復電後も動かない場合、機種によっては復帰のための運転を挟む必要があり、これも故障ではありません。ひとつだけ気をつけていただきたいのが、上げ直したブレーカーがしばらくするとまた落ちる、というときです。電気の流れる先で何かが起きていますから、上げ直しを繰り返さず、落ちたままにして点検のご連絡をください。
リモコンだけ反応しない場合
壁の押釦では普通に動くのに、リモコンだけが効かない。この場合、電源・制御盤・開閉機は働いていますので、見る範囲はリモコンから受信機までに限られます。原因としていちばん多いのはリモコンの電池切れで、次が受信機やアンテナ側の傷みです。まず電池を新しくして、押釦とリモコンの両方でもう一度お試しください。電池で変わらなければ、受信側は現場で確かめます。なお、当社ではインターネットなどで売られている社外の汎用品のリモコンや受信機はお取り付けしません。動作を保証できず、そのあと不具合が出たときに責任を持てないからです。メーカーの正規品、または製造が終わっていればメーカーの後継品で組み直します。リモコンだけの症状は、電動シャッターのリモコンが反応しない｜原因3つと直し方の手順で詳しくまとめています。
自分でできる確認と応急処置
まず確認したい3つのポイント
ご連絡いただく前に見ていただきたいのは、次の3点です。上から順に見ていただくと、電源側で止まっているのか、それより先なのかが、ご自分でも判断できます。
- 分電盤のブレーカー：シャッター用のブレーカーが落ちていないか、建物ごと停電していないかを見ます。落ちていたら上げ直すのは一度だけにして、すぐにまた落ちるようならそのままにしておいてください。分電盤がビルの共用部にある場合は、管理会社さまやオーナーさまに見ていただくようお願いしてください。
- リモコンの電池：リモコンだけが効かないときの、いちばん多い原因です。新しい電池に入れ替えてから、押釦とリモコンの両方で操作し、違いが出るかを見ます。
- シャッターの下と周り：座板（いちばん下の板）の下に何か挟まっていないか。ガイドレール（シャッターの両端が通る溝）のそばに、台車や看板が寄りかかっていないか。店舗や駐車場では、朝の搬入で置いたものがそのまま、ということがよくあります。あれば取り除いて、もう一度操作します。
ここまで見て変わらなければ、疑う先は開閉機・制御盤・配線の側に移ります。そこから先はご自分で確かめる方法がなく、電圧と動作を現場で測る領域ですので、その状態のままご連絡ください。
無理に手で動かさないでください
なお、停電のときに取扱説明書の手順で手動に切り替えるのは別の話です。電気は来ているのに動かない、うなるだけ、というときに、スラットを手で押し上げる、引き下ろす、という力わざはおやめください。理由は上部のケースの中にあります。そこにはシャフト（巻取り軸）を中心に大きな力のかかった部品が収まっていて、スプリング（バネ）を併用するタイプなら強いバネも入っています。危険は2種類あって、別々に考える必要があります。ひとつは高さの問題で、ケースは高い位置にあるため脚立での不安定な姿勢になり、作業する人が転落しかねないこと。もうひとつは力の問題で、強い力のかかった金具をゆるめたり部品を動かしたりすると、ためこまれた力が一気に解放されて、シャッター本体が急に落ちてくることです。さらに、うなっているシャッターを無理に動かして開閉機に負担をかけると、部品1つの交換で済むはずだったものが大きな工事に変わることもあります。気づいたときの状態のまま、手を加えずにご連絡いただくのが、安全でもあり、結果として費用もいちばん抑えられます。
「これは自分では難しそう」と感じられたら、無理をせずご相談ください。
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現地調査・お見積もりは無料です。業界歴17年の代表が直接お伺いします。
修理対応・部品交換の考え方
原因に応じて開閉機・制御盤などを点検・交換
現地に着いてからの順番は決まっています。まず押釦とリモコンの両方で動かしてみる。次に分電盤と制御盤で電気が来ているかを測る。そのうえで開閉機がどう応えているかを見る。ここまでで、開閉機の力不足か、制御盤か、電源や配線かが分かれますので、傷んでいる部品だけを替えます。使う部品はメーカーの正規品、製造が終わった品番であればメーカーの後継品に組み替えます。制御盤の交換や配線の引き直しといった電気工事が必要になっても、代表が第二種電気工事士、当社の職人が第一種電気工事士を持っておりますので、配線が大がかりになる場合も当社の中で完結できます。テナントビルや駐車場で「電気屋とシャッター屋を別々に呼ぶのか」とご心配される管理会社さまにも、窓口を1つにしてお答えしています。
症状が重なっている場合は更新（交換）も選択肢
今回は開閉機、次は制御盤、その次はシャフト（巻取り軸）、と傷んだ順に替え続けると、合計ではかえって高くつき、そのたびに営業や出入りを止めることになります。当社の物差しは「設置から何年か」ではありません。「動作音が変わってきた」「途中で止まる・逆に動く」「開閉の位置がずれる」の3つの症状が、いまいくつ重なっているかで見ます。うなって動かないだけならまず部品の交換ですが、以前から途中で止まる日があり、閉めた位置まで毎回違う、というところまで重なっていれば、シャフトごと、あるいは本体ごと新しくするほうが長い目で見て安心な場合があります。どちらが合っているかは現場を見て率直にお伝えします。
大阪市中央区から(株)若松シャッターが対応できる理由
代表が直接、現場を見ます
伺うのは、業界歴17年の代表本人です。電話を受けた人間と、現場を見る人間と、工事の判断をする人間が同じですので、話が途中で変わりません。お電話の段階で分かるのは、電源側か本体側か、というところまで。開閉機の力不足か制御盤かは、現場で電圧を測り、動作を見なければ決まりません。ですから、最初に伺う人間がその場で切り分けて、その場で答えを出せるかどうかが、お客様にとっての違いになると考えています。
原因と費用感をその場で説明します
現地調査が終わった時点で、原因・直し方・概算の費用感を、その場でご説明します。代表に決裁権がありますので、「持ち帰って上に確認します」という間は入りません。その場で原因と直し方、概算までお伝えし、部品交換などで金額を確定させる必要がある場合は、正式なお見積もりをお出しします。管理会社さまやオーナーさまへ報告が必要な方には、原因と対処をその場で整理してお伝えしますので、そのまま社内やお客様への説明にお使いいただけます。
気になる修理費用について
費用は、原因が切り分かるまで決まりません。ブレーカーを戻すだけで終わることもあれば、開閉機や制御盤の交換、さらにはシャフトごとの更新まで進むこともあり、同じ「動かない」でも現場によって幅があります。ですから当社では、無料の現地調査で動作と電圧を確かめてから、正確なお見積もりをお出ししています。
実際の施工事例はこちら：施工事例一覧（(株)若松シャッター）
開閉機（モーター）まわりの修理実例：
大阪市内での実例：
会社のことをきちんと確かめてから相談したいという方は、対応エリア・実績・会社情報をまとめた(株)若松シャッター 公式トップもご覧ください。どんな人間が現場に伺うのか、安心して判断していただけます。
よくあるご質問
Q1. 押しても全く反応しません。まず何を確認すればいい？
A. 分電盤が先です。シャッター用のブレーカーが落ちていないか、建物ごと停電していないかを見てください。そのうえで、ランプも音もない完全な無反応であれば電源側、うなる音だけはするのであれば開閉機か制御盤、という見当になります。押釦とリモコンの両方で操作しても変わらないときは、手で動かさず、その状態のままご相談ください。
Q2. 停電のあと動かなくなりました。故障でしょうか？
A. 停電そのものが原因なら故障ではありません。電気が来なければ開閉機は動きませんし、復電後も、機種によっては復帰のための運転を挟まないと元に戻らないものがあります。まずは取扱説明書の手順をお試しください。それでも動かない、復電したらブレーカーが落ちるようになった、ブザーが鳴るだけで動かない、というときは点検をご依頼ください。
Q3. リモコンだけ効きません。本体の故障ですか？
A. 本体の故障とは限りません。押釦で動くなら開閉機も制御盤も働いていますので、疑わしいのはリモコンから受信機までの範囲です。電池切れがいちばん多く、次が受信機やアンテナの傷みです。電池を替えて変わらなければ、受信側は現場で確かめます。組み直すときに使うのはメーカーの正規品・後継品で、社外の汎用品は使いません。
Q4. 動かないまま放置すると、どうなりますか？
A. いちばん避けていただきたい形は、うなっている状態で使い続けて、ある朝、前触れなく完全に止まることです。「うなるのに動かない」は開閉機が力尽きる直前のサインであることが多く、モーターの力だけで開閉するタイプでは、開閉機が完全に壊れると手動での操作もできなくなって、開閉機を交換する以外に開ける手立てがなくなります。うなっている段階でご相談いただければ、まだ選べる直し方が残っています。
Q5. 修理と交換、どちらになりますか？
A. 分かれ目は年数ではなく、症状がいくつ重なっているかです。原因が1か所（開閉機・制御盤・電源側のどれか）に絞れるなら、そこを替えるだけで直ることが多く、これが修理です。音の変化、途中停止や逆走、閉まる位置のずれ、と重なって出ているなら、1か所ずつ直すより、シャフトごと、あるいは本体ごと新しくするほうをおすすめする場合があり、これが交換です。現場で動作を見て、どちらかをその場でお伝えします。
まとめ
大阪市中央区で電動シャッターが動かなくなったとき、疑う先は3つ。開閉機（モーター）の力が回数を重ねて落ちたか、制御盤が傷んだか、そもそも電気が来ていないかです。ご自分で見ていただくのはブレーカー・リモコンの電池・シャッターの下に挟まった物まで。そこで直らなければ、手で動かさずに、そのままの状態で点検をご依頼ください。どんな現場も代表が直接見て、その場で原因と費用感をお伝えします。兵庫・大阪エリアのシャッターのことなら(株)若松シャッターへお気軽にご相談ください。
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