こんにちは！兵庫・大阪全域でシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は【電動シャッターが動かない】について、17年の現場経験から分かりやすく解説します。
結論から言うと、電動シャッターが動かない理由は3通りに分かれます。電気が届いていないか、届いた電気が力に変わっていないか、操作の信号が届いていないかです。ご自分で確かめていただくのは4つだけ。押釦（スイッチ）とリモコンの両方で操作する、分電盤を見る、リモコンの電池を替える、座板（いちばん下の板）の下に物がないか見る。ここまでで変わらなければ、手を加えずにその状態のままご連絡ください。
朝に出入口の前へ立ち、押釦（スイッチ）を押したのに「ウーン」という音だけが返ってきてスラット（シャッターの板）は上がらない。あるいはランプも点かず、押した感触だけで終わってしまう。こうしたお電話を、大阪市城東区でもお受けしています。
シャッターが上がらないと、荷物の積み下ろしにかかれない、車を出せない、店を開けられない、という形でその日の段取りがまるごと止まります。しかも、どこまでご自分で触ってよいのかが分からないまま、シャッターの前でお待ちになっています。
以下では、まず「どこまで反応しているか」の見分け方をご案内し、続いて原因の3通り、ご自分で確かめてよい範囲、手を触れないでいただきたい場所、最後に直すか入れ替えるかの分かれ目を並べます。順番は、現場でお客様にご説明しているのと同じにしてあります。
いま出入りができずお急ぎでしたら、読み進めるよりも先にご連絡ください。お電話（072-710-5472）、もしくは💬 LINEで無料相談から、お気軽にどうぞ。「音がするのか、しないのか」だけ添えていただければ、伺う前におおよその見立てをお伝えできます。現地調査・お見積もりは無料です。
電動シャッターが「動かない」時の症状チェック
お電話で最初にお尋ねするのは、故障の名前ではありません。「どこまで反応しているか」です。同じ「動かない」でも、電気がそもそも届いていない状態と、電気は届いているのに力にならない状態では、現場で見る場所も、持っていく部品も入れ替わります。ここを先に分けておくと、伺ってからの切り分けが短く済みます。
まったく無反応か、音はするのに動かないか
押釦（スイッチ）を押してもランプが点かず、上部のケースから音ひとつしない。この場合は電気が届いていない側から疑います。分電盤のブレーカー、建物ごとの停電、電源プラグの抜けといった電源側です。一方で「ウーン」とうなる音は聞こえるのにスラット（シャッターの板）が動かない、または動き出すまでに以前より間があく、という場合は電気は届いています。届いた電気が力に変わっていないわけですから、開閉機（モーター）の力（トルク）の低下か、制御盤（基板）の不具合が候補に上がります。
押釦（スイッチ）とリモコン、両方とも効かないか
どちらで押しても動かないのなら、疑うのは操作する側ではありません。電源・制御盤（基板）・開閉機（モーター）という本体の側です。片方だけが効かないときは話が変わり、見る範囲は効かない側だけになります。リモコンであれば電池と受信機、押釦（スイッチ）であれば押釦そのものと配線です。この違いはその場ですぐ確かめられますので、ご連絡の前に必ず両方でお試しください。この一点が分かるだけで、伺う前の見立てはかなり絞れます。
開ける時刻が決まっている出入口では、前日の様子が手がかりになります
工場や店舗のように、開ける時刻と閉める時刻が決まっている出入口もあります。こうした出入口には、切り分けに使える手がかりがひとつ増えます。前日に閉めたときの様子です。
「昨日の夕方は何も変わらず下りた」のであれば、無反応になったのは一晩のあいだですから、電源側がまず疑わしくなります。反対に「ここ何日か、下りはじめに間があった」「音が前より大きかった」のであれば、だんだん進んできた話ですので、開閉機（モーター）や制御盤（基板）の側に目が向きます。毎日は使わない車庫だと、この比べ方そのものが使えません。決まった時刻に開け閉めしている出入口だからこそ取れる手がかりですので、お電話のときに前日の様子を思い出してお話しいただけると助かります。
大阪市城東区で「動かない」のご相談が多い背景
電動シャッターが動かないというご相談は、城東区でもお受けしています。
城東区は、東西に寝屋川と第二寝屋川が流れ、南北に城北川・平野川・平野川分水路が通じる、川の多い区です。その川沿いには金属・機械・化学関係の工場が集まっており、いっぽうで工場が出ていった跡地には高層の集合住宅や大規模な小売店が建ってきました。
1日に何度も開け閉めする出入口では、年数ではなく回数で見ます
荷物の出し入れが多い出入口のシャッターは、荷物が届くたび、出すたびに動きます。1日に何度も上げ下げする出入口と、週に数回しか使わない車庫とでは、同じ年に取り付けたものでも減り方がまったく違います。開閉機（モーター）は年数ではなく回数で傷みますので、お電話では「いつ取り付けたか」よりも「1日に何回ぐらい開け閉めしているか」を先に伺います。
回数が多い出入口のもうひとつの事情は、動かない時間がそのまま荷物を待たせる時間になることです。だからこそ、「うなるけれど、押し続ければなんとか上がる」という段階で使うのを止め、ご相談ください。この段階でご相談いただければ、傷んだ部品だけの交換で収まる見込みが残り、荷物の出し入れを止める時間もいちばん短くできます。
集合住宅の駐車場では、分電盤の鍵の手配が先に立ちます
集合住宅や店舗の区画では、シャッターを毎日使っている方と、直すかどうかを決める方（オーナーさま・管理会社さま・管理組合さま）が別になりがちです。さらに、シャッター用のブレーカーが入っている分電盤が共用部にあり、確かめるだけでも鍵の手配が要ることがあります。
この場合、ご自分でできる確認のうち分電盤だけが、その場では進みません。ですから無理に進めていただかなくて構いません。押釦（スイッチ）とリモコンの両方で操作した結果と、座板（いちばん下の板）の下に物がないかを見た結果だけでも、見立ては立ちます。お電話のときに、どんな建物か、分電盤がどこにあるか、当日どなたが立ち会えるかを添えていただけると、一度の訪問で切り分けまで進みやすくなります。住まいの車庫の場合は、使うのも決めるのもご本人で分電盤もすぐ見られますが、そのぶん、3つの確認をそのまま進めていただけます。
電動シャッターが動かない主な原因
開閉機（モーター）の経年劣化によるトルク不足
シャッターを上げ下げしている駆動部を開閉機（モーター）と呼びます。使い込むうちに力（トルク）が落ちてくると、「うなる音はするのに動かない」「動き出しが遅い」「途中で止まる」といった出方になります。ここで押さえていただきたいのは、傷み方を決めるのは年数ではなく開け閉めした回数だということです。設計上は開閉1万回が交換の目安で、機種によってはこの回数を超えるとブザーが鳴ります。鳴ったから壊れたわけではなく、「交換の目安に達しました」というお知らせですので、鳴り出したらまだ動くうちに点検をご検討ください。「うなるのに動かない」は、開閉機の力が落ちきる手前で出ることの多い症状です。そのまま使い続けると、ある日まったく動かなくなることがあります。
制御盤の不具合
押釦（スイッチ）やリモコンの操作を受け取り、開閉機（モーター）へ「上げる」「下げる」「止める」を伝えているのが制御盤（基板）です。ここが傷んだときの出方は、電気が届いているのに操作を受け付けない、うなるだけで動かない、というものになります。難しいのは、これが開閉機の力不足と見分けのつかない形で出ることです。電話口で言い当てるのは無理があり、現場で電圧を測り、動き方を見て、そこでようやくどちらかに決まります。なお制御盤の内部は電気工事の範囲に入りますので、ふたを開けることはなさらないでください。
ブレーカー落ち・コンセント・停電などの電源側
伺ってみたら電気が届いていなかった、というのは現場で珍しくありません。分電盤のブレーカーが落ちていた、電源プラグが抜けていた、それだけで電動シャッターは動きません。停電の最中に動かないのも、開閉機（モーター）へ電気が届いていないのですから当然で、故障ではありません。停電のときに手で開ける方法は機種ごとに違いますので、必ず取扱説明書に沿って行い、自己流で上部の部品を動かすことは避けてください。電気が戻ったあとも動かないときは、機種によっては復帰のための運転を挟む必要があり、これも故障ではありません。ブレーカーを入れ直したあとも同じで、まず取扱説明書の手順をお試しください。
ひとつだけ気をつけていただきたいのが、上げ直したブレーカーがしばらくするとまた落ちる、というときです。電気の流れる先で何かが起きていますので、上げ直しを繰り返さず、落ちたままにして点検のご連絡をください。
リモコンだけ反応しない場合
リモコンだけが効かず、押釦（スイッチ）なら普通に動く。このときは電源も制御盤（基板）も開閉機（モーター）も生きていますので、調べる範囲はリモコンから受信機までに狭まります。多いのは順に、リモコンの電池切れ、受信機やアンテナ側の傷みです。まずは電池を新しいものに入れ替え、押釦とリモコンの両方でもう一度動かしてみてください。それで変わらなければ、受信側は現場で当たります。ひとつお伝えしておくと、インターネットなどで売られている社外の汎用品のリモコンや受信機は、当社ではお取り付けしていません。動作を保証できず、あとから不具合が出たときに責任を持てないためです。組み直しに使うのはメーカーの正規品で、製造が終わっていればメーカーの後継品に替えます。リモコンだけの症状については、電動シャッターのリモコンが反応しない｜原因3つと直し方の手順で詳しくまとめています。
自分でできる確認と応急処置
まず確認したい3つのポイント
ご連絡の前に見ていただきたいのは、次の3点です。並びには意味があり、上から順に当たっていくと、止まっているのが電源側なのか、それより先なのかがご自分でも見分けられます。
- 分電盤のブレーカー：シャッター用のものが落ちていないか、建物ごと電気が止まっていないかを見ます。落ちていたときに入れ直すのは、一度だけにしてください。入れてもすぐまた落ちるようなら、そこで手を止めてそのままにしておきます。分電盤が共用部にあって近づけない建物では、管理会社さま・オーナーさまに見ていただくようお願いしてください。
- リモコンの電池：リモコンだけが効かないときの原因で、いちばん多いものです。新しいものに入れ替えたうえで押釦（スイッチ）とリモコンの両方を押し、違いが出るかどうかを見ます。
- シャッターの下と周り：座板（いちばん下の板）の下に何か入り込んでいないか、ガイドレール（シャッターの両端が通る溝）の脇に台車や看板が立てかけられていないかを見ます。荷物を入れたときに脇へ寄せたものが、そのまま残っていることもあります。見つかったら片づけて、もう一度動かしてみてください。
この3点を当たって何も変わらないようであれば、残るのは開閉機（モーター）・制御盤（基板）・配線の側です。ここはご自分で確かめる手立てがなく、電圧と動きを現場で測るほかにありません。ですから、触らずにその状態のままでご連絡ください。
無理に手で動かさないでください
はじめにお断りしておくと、停電のときに取扱説明書の手順で手動へ切り替えるのは別の話です。やめていただきたいのは、電気は届いているのに動かない、うなるだけ、というときにスラット（シャッターの板）を手で押し上げたり引き下ろしたりする力わざです。理由は上部のケースの中にあります。そこにはシャフト（巻取り軸）を中心に大きな力のかかった部品が収まっていて、スプリング（バネ）を併用するタイプなら強いバネも入っています。
危険は2種類あり、別々に考える必要があります。ひとつは高さの問題です。ケースは高い位置にありますから、脚立での不安定な姿勢になり、作業する人が転落しかねません。もうひとつは力の問題です。強い力のかかった金具をゆるめたり部品を動かしたりすると、ためこまれた力が一気に解放されて、部品が勢いよく回ったり外れたりし、大けがにつながります。さらに、うなっているシャッターを無理に動かして開閉機（モーター）へ負担をかけると、部品1つの交換で収まったはずのものが大きな工事に変わることもあります。気づいたときの状態のまま、手を加えずにご連絡いただくのが、安全でもあり、結果として費用もいちばん抑えられます。
「これは自分では難しそう」と感じられたら、無理をせずご相談ください。📞 お電話で相談／💬 LINEで無料相談 現地調査・お見積もりは無料です。業界歴17年の代表が直接伺います。
修理対応・部品交換の考え方
原因に応じて開閉機・制御盤などを点検・交換
現地に着いてからの順番は決まっています。はじめに押釦（スイッチ）とリモコンの両方で動かしてみる。次に分電盤と制御盤（基板）で電気が届いているかを測る。そのうえで開閉機（モーター）がどう応えているかを見る。ここまでで、開閉機の力不足か、制御盤か、電源や配線かが分かれますので、傷んでいる部品だけを替えます。部品はメーカーの正規品を使い、製造が終わった品番であればメーカーの後継品に組み替えます。
制御盤の交換や配線の引き直しといった電気工事が必要になっても、代表が第二種電気工事士、当社の職人が第一種電気工事士を持っておりますので、配線が大がかりになる場合も当社の中で完結できます。「電気屋とシャッター屋を別々に呼ぶことになるのか」とご心配なさる管理会社さまにも、窓口を1つにしてお答えしています。
症状が重なっている場合は更新（交換）も選択肢
今回は開閉機（モーター）、次は制御盤（基板）、その次はシャフト（巻取り軸）と、傷んだ順に替え続けると、合計ではかえって高くつき、そのたびに出入りや営業を止めることになります。当社の物差しは「取り付けてから何年か」ではありません。「動作音が変わってきた」「途中で止まる・逆に動く」「開閉の位置がずれる」の3つが、いまいくつ重なっているかで見ます。
うなって動かないだけであれば、まず部品の交換です。けれども、以前から途中で止まる日があり、閉まる位置も毎回違う、というところまで重なっていれば、シャフトごと、あるいは本体ごと新しくするほうが長い目で見て安心な場合があります。どちらが合っているかは、現場を見て率直にお伝えします。
大阪市城東区から(株)若松シャッターが対応できる理由
代表が直接、現場を見ます
現場に出るのは、業界歴17年の代表本人です。最初に現場を見た者が工事の内容まで決めますので、途中で話が変わりません。電話口で分かるのは電源側か本体側かという段階までで、開閉機（モーター）の力不足なのか制御盤（基板）なのかは、現場で電圧を測って動きを見るまで決まりません。だからこそ、最初に伺った者がその場で切り分けて答えまで出せるかどうかが、お客様にとっての違いになると考えています。
原因と費用感をその場で説明します
現地調査を終えたその場で、原因・直し方・概算の費用感をご説明します。代表に決裁権がありますので、「持ち帰って上の者に確認します」という時間は発生しません。部品交換などで金額を固める必要があるときは、あらためて正式なお見積もりをお出しします。オーナーさま・管理会社さま・管理組合さまへご報告が必要な方には、原因と対処をその場で整理してお伝えしますので、社内やお客様へのご説明にお役立てください。
気になる修理費用について
原因が切り分けられるまで、費用は決まりません。ブレーカーを戻すだけで終わる日もありますし、開閉機（モーター）や制御盤（基板）の交換、さらにシャフト（巻取り軸）ごとの更新まで進む日もあります。同じ「動かない」でも現場ごとに幅が出るのはそのためです。当社では無料の現地調査で動きと電圧を確かめ、そのうえで正確なお見積もりをお出ししています。あわせて、実際にお請けした工事を施工事例として公開していますので、金額も含めてご覧いただけます。
実際の施工事例はこちら：施工事例一覧（(株)若松シャッター）
開閉機（モーター）まわりの修理実例：
大阪市内での実例：
会社のことをきちんと確かめてから相談したいという方は、対応エリア・実績・会社情報をまとめた(株)若松シャッター 公式トップもご覧ください。どのような者が現場に伺うのかも、ご確認いただけます。
よくあるご質問
Q1. 押しても全く反応しません。まず何を確認すればいい？
A. 分電盤が先です。シャッター用のブレーカーが落ちていないか、建物ごと停電していないかを見てください。そのうえで、ランプも音もない完全な無反応なら電源側、うなる音だけはするなら開閉機（モーター）か制御盤（基板）、という見当になります。押釦（スイッチ）とリモコンの両方で操作しても変わらないときは、手で動かさず、その状態のままご相談ください。分電盤が共用部にあって近づけない建物では、押釦とリモコンの両方を押した結果だけでも構いません。
Q2. 停電のあと動かなくなりました。故障でしょうか？
A. 停電が原因であれば、それは故障ではありません。電気が届かなければ開閉機（モーター）は回りませんし、電気が戻ったあとも、機種によっては復帰のための運転を挟まないと元の動きに戻らないものがあります。落ちたブレーカーを入れ直したあとも同じ手順です。まずは取扱説明書のとおりにお試しください。それでも動かない、電気が戻ってからブレーカーが落ちるようになった、ブザーが鳴るだけで動かない、このいずれかであれば点検をご依頼ください。
Q3. リモコンだけ効きません。本体の故障ですか？
A. 本体の故障と決まったわけではありません。押釦（スイッチ）で動いているなら開閉機（モーター）も制御盤（基板）も生きていますので、怪しいのはリモコンから受信機までです。多い順に電池切れ、受信機やアンテナの傷みです。電池を替えて変わらなければ、受信側は現場で当たります。組み直しにはメーカーの正規品、製造が終わっていれば後継品を使い、社外の汎用品は使いません。
Q4. 動かないまま放置すると、どうなりますか？
A. いちばん避けたいのは、うなったまま使い続けて、ある朝、前触れもなく完全に止まってしまう形です。「うなるのに動かない」は、開閉機（モーター）の力が落ちきる直前に出ることが多い症状です。モーターの力だけで開閉するタイプでは、開閉機が完全に止まると、開けるための手立てが限られてきます。1日に何度も開け閉めする出入口なら、止まっている時間がそのまま荷物を待たせる時間になります。うなっている段階でご相談いただければ、選べる直し方がまだ残っています。
Q5. 修理と交換、どちらになりますか？
A. 見ているのは年数ではなく、症状がいくつ重なっているかです。原因が開閉機（モーター）・制御盤（基板）・電源側のどれか1か所に絞れるなら、そこを替えるだけで直ることが多く、これが修理になります。音の変化、途中で止まる・逆に動く、閉まる位置のずれ、こうしたものが重なって出ているなら、1か所ずつ追いかけるよりシャフト（巻取り軸）ごと、あるいは本体ごと入れ替えるほうをおすすめする場合があり、これが交換です。どちらになるかは、現場で動きを見てその場でお伝えします。
まとめ
大阪市城東区で電動シャッターが動かなくなったとき、疑う先は3つです。開閉機（モーター）の力が回数を重ねて落ちたか、制御盤（基板）が傷んだか、そもそも電気が届いていないか。ご自分で見ていただくのは、ブレーカー・リモコンの電池・座板（いちばん下の板）の下に挟まった物までです。1日に何度も開け閉めする出入口なら「1日に何回か」を、分電盤が共用部にある建物なら「立ち会える方」を、お電話のときに添えていただけると切り分けが早く進みます。そこで直らなければ、手で動かさずに、その状態のまま点検をご依頼ください。どんな現場も代表が直接見て、その場で原因と費用感をお伝えします。兵庫・大阪エリアのシャッターのことなら(株)若松シャッターへお気軽にご相談ください。
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