こんにちは！兵庫・大阪全域でシャッター修理・交換を行っている『(株)若松シャッター』代表の若松です。今回は本当の「自社施工」業者を見抜く3つの質問について、17年の現場経験から分かりやすく解説します。
シリーズ：腕に覚えあり。若松が教えるシャッター豆知識
シャッター修理の見積もりを取った時に、「うちは自社施工です」と言われて安心して契約したのに、実際に来たのは知らない作業員ばかりだった——こうしたご相談、最近本当によくいただきます。
これは業界の中ではよくある話なんですよね。「自社施工」を看板にしながら、実は下請けに丸投げしているケースが少なくありません。今日は、業界に17年いる人間にしか分からない「自社施工のウソ」を見抜く3つの質問を、現場目線でお伝えします。
「業者選びで失敗したくない、本物のシャッター屋を見極めたい」とお困りなら、無理に動かす前にまずご相談ください。お電話、もしくはLINE無料相談から、お気軽にどうぞ。兵庫・大阪エリアであれば、代表が直接お伺いします。
本物のシャッター屋を見抜く3つの質問
下請けに丸投げする業者と、自社で完結している業者を見分ける質問は、実はシンプルです。次の3つを聞いてみてください。
質問①：「代表者は現場に来ますか？」
これが一番分かりやすい判別方法ですね。本当の自社施工をしている小規模シャッター業者は、代表が現場に出るのが当たり前なんです。逆に「営業担当が来て、職人は別」「代表は現場には出ません」という会社は、ほぼ間違いなく下請けに流すパターンだと思っていただいて大丈夫です。
私自身、伊丹市を拠点に兵庫・大阪エリア（伊丹・尼崎・川西・宝塚・西宮・芦屋・豊中・池田・吹田・大阪市北部）のお客様の現場には、全件直接出ています。これは効率の話ではなくて、現場でしか見えない不具合を絶対に見逃さないためなんですよね。
質問②：「うちのシャッターの型式、その場で分かりますか？」
「お宅のシャッターはどのメーカーの何という機種ですか？」と聞いた時、すぐに答えられない業者は要注意です。シャッターはメーカーや機種によって、トラブル原因の見方も部品の手配方法もまったく違うんですよ。
下請け業者を使い回している会社は、現物を見ていないので機種に対する解像度が低くなりがちです。腕がある業者は、写真1枚だけでも「あぁ、これはあの開閉機ですね」とすぐ分かります。ここで言葉を濁す業者は、現場の経験値が浅い可能性が高いと思っておいてくださいね。
質問③：「故障原因と概算金額、その場で言えますか？」
来てもらってから「いったん持ち帰って検討します」と言う業者は、その場で診断できる技術を持っていない可能性が高いんです。私の場合、現場に着いた瞬間に開閉機の音・動き・チェーンの張り具合・リミット位置を見て、原因と概算金額をその場でお伝えしています。これは17年間、毎日シャッターだけを触ってきたから出来ることなんですよね。
逆に言えば、その場で答えが出ないということは、その業者は現場で判断できる職人ではなく「窓口の営業」だということ。実際の修理は、別の人間がやることになります。
なぜ「下請け丸投げ」がお客様の損になるのか
「下請けに流したっていい仕事をしてくれるなら問題ないのでは？」と思われるかもしれませんね。ただ、実際には次のようなデメリットが出てきやすいんです。
中間マージンで割高になる
営業会社→下請け業者という流れになると、間に営業会社の利益が乗ります。お客様が払う金額は同じでも、実際に作業する職人さんに渡る金額は減るので、職人さんのモチベーションにも影響しますよね。
アフター対応がたらい回しになる
施工後に不具合が出た時、「あの時の職人は別会社の人だったので…」と話が止まってしまうケースを実際に何度も見てきました。連絡しても1週間返事がない、なんていう話も珍しくありません。
責任の所在が曖昧になる
万一トラブルがあっても、契約した会社と実際に施工した職人が違うと、責任の押し付け合いになることがあります。代表が直接対応する会社なら、その場で判断と責任が完結するので安心ですよ。
気になる修理・交換費用について
「だいたいいくらくらいかかるの？」と気になりますよね。ただ、シャッター修理・交換の費用は、症状の原因・シャッターの種類や劣化具合・間口サイズによって本当に大きく変わってきます。同じ症状でも、ちょっとした調整で済むケースから、開閉機ごと交換が必要なケースまで幅があるんです。
正確な金額をお伝えするには、やはり一度現場を見させていただくのが確実です。当社では現地調査・お見積もりは完全無料。代表が直接伺って、その場で原因を特定し、概算金額までお伝えしますので、ご安心くださいね。
実際の修理にかかった費用やビフォーアフターについては、当社の『施工事例』で多数公開しています。似たような症状がないか、ぜひ参考にしてみてください。
よくあるご質問
Q. 大手業者と小規模業者、どちらが安心ですか？
A. 規模よりも「誰が施工するのか」が一番大切です。代表が直接現場に出る小規模業者のほうが、結果的に質も対応も良いことが多いですね。
Q. 見積もりだけで判断できますか？
A. 金額だけでなく、「現場に来た人が決裁権を持っているか」も判断基準にしてみてください。それだけで業者の本気度がわかります。
Q. 若松シャッターも下請けを使うことはありますか？
A. 大規模工事で人手が必要な時に、目の届く範囲で信頼できる職人さんに応援に入ってもらうことはあります。ただし、必ず代表の若松が現場管理に入りますので、ご安心くださいね。
まとめ｜本物のシャッター屋を見抜く目を持ってください
シャッターは一度工事すると10年・20年使う設備です。だからこそ、最初に「本物の業者」を選ぶ目を持っていただきたいんですよね。安いだけで業者を選んでしまうと、結局やり直しでさらにお金がかかる現場を、私はこの17年で何度も見てきました。少しでも不安があれば、私たちがしっかり見ますので、安心してご相談くださいね。
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どんな現場も、代表の若松が直接伺い、その場で原因と概算費用をお伝えします。
現地調査・お見積もりは完全無料です。